Schemat Usług Hotelowych

Schemat Usług Hotelowych pokazuje, jak można go wykorzystać w zarządzaniu operacyjnym. Schemat Usług składa się z wizualnego planu koncepcyjnego, który przedstawia doświadczenia klientów związane z usługami świadczonymi przez hotel oraz działania personelu, które je realizują. Ten schemat pomaga hotelom poprawić jakość świadczenia usług poprzez rozbicie podróży klienta na poszczególne punkty styku i operacje. Umożliwia działom rezerwacji, sprzątania i innym zrozumienie oczekiwań klienta oraz przekazywania zadań między działami. Pozwala również hotelowi proaktywnie identyfikować i rozwiązywać problemy, maksymalizować zadowolenie klientów i zapewniać płynność operacji.

Możesz łatwo edytować ten szablon za pomocą Creately. Możesz go eksportować w wielu formatach, takich jak JPEG, PNG i SVG, i łatwo dodać do dokumentów Word, prezentacji PowerPoint (PPT), Excel lub innych dokumentów. Możesz go wyeksportować jako PDF do wydruków wysokiej jakości.