Mapa de empatia

O Mapa de Empatia é uma ferramenta visual usada para compreender melhor o público-alvo, ajudando a identificar suas necessidades, sentimentos e comportamentos. Ele é dividido em seis áreas principais: O que a pessoa pensa e sente, o que vê, o que ouve, o que fala e faz, suas dores (problemas e frustrações) e suas necessidades (ganhos e expectativas). Essa estrutura permite uma análise profunda da experiência do usuário, auxiliando no desenvolvimento de produtos, serviços e estratégias de comunicação mais eficazes. O mapa de empatia é amplamente utilizado no design thinking e no marketing para criar soluções centradas no cliente.

Você pode editar facilmente este modelo usando o Creately. Você pode exportá-lo em vários formatos, como JPEG, PNG e SVG, e adicioná-lo facilmente a documentos do Word, apresentações do Powerpoint (PPT), Excel ou qualquer outro documento. Você pode exportá-lo como PDF para impressões de alta qualidade.