Árvore CTQ (crítico para a qualidade)

A Árvore CTQ (Crítico para a Qualidade) é uma ferramenta utilizada para identificar e organizar os requisitos e características essenciais que afetam a qualidade de um produto ou serviço. Ela ajuda a traduzir as necessidades dos clientes em parâmetros específicos e mensuráveis que podem ser monitorados e melhorados ao longo do tempo. A estrutura da árvore começa com os requisitos de alto nível (necessidades dos clientes) e, em seguida, desce para características mais detalhadas e ações concretas que impactam a qualidade. Usada em processos de melhoria contínua e gestão da qualidade, a Árvore CTQ permite alinhar as expectativas dos clientes com as operações da empresa, garantindo a satisfação e a entrega de valor.

Você pode editar facilmente este modelo usando o Creately. Você pode exportá-lo em vários formatos, como JPEG, PNG e SVG, e adicioná-lo facilmente a documentos do Word, apresentações do Powerpoint (PPT), Excel ou qualquer outro documento. Você pode exportá-lo como PDF para impressões de alta qualidade.