Plantilla de mapa de viaje del cliente

Plantilla de mapa de viaje del cliente es una herramienta esencial para comprender y visualizar la experiencia del cliente a lo largo de su interacción con una marca o servicio. Esta plantilla organiza los puntos de contacto clave, desde la primera interacción hasta la postventa, permitiendo identificar momentos críticos, emociones y necesidades del cliente en cada etapa. Con secciones claras y personalizables, incluye puntos de contacto físicos y digitales, creando una representación holística del recorrido del cliente. Al proporcionar una visión panorámica, esta plantilla ayuda a las empresas a optimizar la experiencia del cliente, fortalecer la lealtad y mejorar la satisfacción general.

Puedes editar fácilmente esta plantilla usando Creately. Puede exportarlo en múltiples formatos como JPEG, PNG y SVG y agregarlo fácilmente a documentos de Word, presentaciones de Powerpoint (PPT), Excel o cualquier otro documento. Puede exportarlo como PDF para obtener impresiones de alta calidad.