Больше шаблонов и примеров HEART Framework

Шаблон каркаса сердца

Шаблон каркаса сердца

Шаблон каркаса сердца 2

Шаблон каркаса сердца 2

Шаблон модели крюка

Шаблон модели крюка

Экспериментальный шаблон холста

Экспериментальный шаблон холста

Экспериментальный шаблон холста 2

Экспериментальный шаблон холста 2

Creately поможет вам в этом

Предварительно разработанные шаблоны для рамочного анализа HEART
Простые инструменты рисования и составления диаграмм для анализа пользовательского опыта
Делитесь с другими для совместной работы в режиме реального времени и группового редактирования
Экспортируйте свои диаграммы в PNG, SVG, PDF или JPEG для публикации или вставки в документы, презентации и т.д
nasa
amazon
ebay
citi
paypal
national-geographic

Руководство и лучшие практики

HEART Framework - это набор метрик, ориентированных на пользователя, который был разработан для оценки качества пользовательского опыта и помощи командам в измерении влияния изменений UX

Как использовать рамки HEART

  • Откройте готовый шаблон HEART в приложении Creately и предложите членам команды поделиться своим вкладом на холсте.
  • Модель использует 5 показателей: счастье, вовлеченность, принятие, удержание и успешность выполнения задачи, которые отображаются на оси Y, а способы измерения каждого показателя - на оси X. На оси X перечислены цели, сигналы и метрики.
  • Начните с заполнения раздела “счастье”, в котором фиксируется удовлетворенность пользователей. Данные для этого можно получить из опросов об удовлетворенности пользователей.
  • Вовлеченность определяет, насколько регулярно пользователи взаимодействуют с вашим продуктом.
  • Принятие измеряет количество людей, которые используют ваш продукт за определенный период времени. Это позволит вам понять, насколько хорошо вы захватываете новый бизнес.
  • Удержание измеряет, как долго клиент остается с вашим продуктом. Если вы наблюдаете значительный процент оттока, возможно, вам необходимо провести более глубокое исследование того, как UX-дизайн может привести к повышению уровня удержания клиентов.
  • Успех задачи измеряется такими факторами, как эффективность (сколько времени требуется пользователям для выполнения задачи), результативность (процент выполненных задач) и количество ошибок.

Больше шаблонов и визуальных идей для дизайна продукции

Карта принятия решений Карта принятия решений

Карта принятия решений Карта принятия решений

Пример устава команды

Пример устава команды

Дорожная карта продукта

Дорожная карта продукта

Шаблон профиля конкурента

Шаблон профиля конкурента

План действий Шаблон

План действий Шаблон

Дорожная карта продукта Шаблон

Дорожная карта продукта Шаблон

Работает с инструментами, которые вы любите

Продуманная интеграция с платформами, которые вы используете каждый день

Работает с инструментами, которые вы любите