Thêm các mẫu và ví dụ về Khung HEART

Mẫu khung trái tim

Mẫu khung trái tim

Mẫu khung trái tim 2

Mẫu khung trái tim 2

Mẫu mô hình móc

Mẫu mô hình móc

Mẫu Canvas thử nghiệm

Mẫu Canvas thử nghiệm

Mẫu canvas thử nghiệm 2

Mẫu canvas thử nghiệm 2

Creately giúp bạn làm điều này với

Các mẫu được thiết kế sẵn cho Phân tích Khung HEART
Các công cụ vẽ và sơ đồ dễ dàng để phân tích trải nghiệm người dùng
Chia sẻ với những người khác để cộng tác trong thời gian thực và chỉnh sửa nhóm
Xuất sơ đồ của bạn dưới dạng PNG, SVG, PDF hoặc JPEG để xuất bản hoặc nhúng vào tài liệu, bản trình bày, v.v.
nasa
amazon
ebay
citi
paypal
national-geographic

Hướng dẫn và cách thực hành tốt nhất

Khung HEART - HEART Framework là một tập hợp các chỉ số lấy người dùng làm trung tâm được phát triển để đánh giá chất lượng trải nghiệm người dùng và giúp các nhóm đo lường tác động của những thay đổi về trải nghiệm người dùng

Cách sử dụng khung HEART

  • Mở mẫu HEART được tạo sẵn trên ứng dụng Creately và mời các thành viên trong nhóm chia sẻ ý kiến đóng góp của họ trên Canvas.
  • Mô hình sử dụng 5 biện pháp; hạnh phúc, tương tác, chấp nhận, giữ chân và thành công trong nhiệm vụ được vẽ trên trục Y và có các cách để đo lường từng thứ trên trục X. Trục X liệt kê các Mục tiêu, Tín hiệu và Chỉ số.
  • Bắt đầu bằng cách điền vào phần hạnh phúc, phần thu hút sự hài lòng của người dùng. Dữ liệu cho việc này có thể được thu thập từ các cuộc khảo sát mức độ hài lòng của người dùng.
  • Mức độ tương tác ghi lại xem sản phẩm có thường xuyên nhận được tương tác của người dùng hay không.
  • Việc áp dụng đo lường số lượng người sử dụng sản phẩm của bạn trong một khoảng thời gian nhất định. Điều này cho phép bạn hiểu bạn đang nắm bắt một công việc kinh doanh mới tốt như thế nào.
  • Khả năng giữ chân người dùng đo lường thời gian khách hàng gắn bó với sản phẩm của bạn. Nếu bạn thấy tỷ lệ Churn đáng kể, bạn có thể cần nghiên cứu sâu hơn về cách thiết kế trải nghiệm người dùng có thể dẫn đến tỷ lệ giữ chân nhiều hơn.
  • Thành công của nhiệm vụ được đo lường bằng các yếu tố như hiệu quả (người dùng mất bao lâu để hoàn thành nhiệm vụ) hiệu quả (phần trăm nhiệm vụ đã hoàn thành) và tỷ lệ lỗi.

Thêm nhiều mẫu và ý tưởng trực quan cho thiết kế sản phẩm

Bản đồ tư duy ra quyết định

Bản đồ tư duy ra quyết định

Ví dụ về Điều lệ Đội

Ví dụ về Điều lệ Đội

Lộ trình sản phẩm

Lộ trình sản phẩm

Mẫu hồ sơ đối thủ cạnh tranh

Mẫu hồ sơ đối thủ cạnh tranh

Mẫu kế hoạch hành động

Mẫu kế hoạch hành động

Mẫu lộ trình sản phẩm

Mẫu lộ trình sản phẩm

Làm việc với các công cụ bạn yêu thích

Các tích hợp được thiết kế để tương thích với mọi nền tảng bạn sử dụng

Làm việc với các công cụ bạn yêu thích