Шаблоны карты путешествия клиентов

Визуальные шаблоны для составления карт, понимания и улучшения поездок клиентов.

Создание карты путешествия клиента

Графическое отображение опыта клиентов в работе с вашим бизнесом
Определите, где можно внести изменения для улучшения обслуживания клиентов
Сотрудничать с членами группы для мозгового штурма альтернативных карт проезда

Больше примеров и шаблонов карт путешествий клиентов

Шаблон карты путешествия клиента

Шаблон для картирования путешествий клиента

Карта путешествия клиента

Шаблон персоны пользователя

Шаблон планирования стратегии CRM

Креативно помогает тебе сделать это с

Предварительно разработанные шаблоны для составления карт маршрутов клиентов

Простые инструменты рисования и построения диаграмм для визуализации работы с клиентами

Обменивайтесь информацией с другими членами вашей команды для совместной работы в режиме реального времени и группового редактирования

Встраивание и совместное использование всегда обновляемой безопасной диаграммы с программой Creently Viewer на любой внутренней веб-странице или сайте

Руководство и передовой опыт

Карта поездок клиентов - это визуальное отображение опыта взаимодействия ваших клиентов с вашей организацией в различных точках соприкосновения

Как создать карту проезда клиента

Начните с понимания своего клиента. Сделайте это, разработав персонажи пользователей для клиентов на разных этапах покупки.
Копайте глубже, чтобы понять цели ваших клиентов - именно то, чего они хотят достичь, проходя через путешествие клиента.
Используя технологическую схему пользователя, создайте пути, по которым различные пользователи могут пройти при взаимодействии с вашим бизнесом.
Используя блок-схемы, определите основные и второстепенные точки соприкосновения и связанные с ними цели пользователя. Отметьте их на карте маршрута клиента.
Изучите собранные данные, чтобы определить потенциальные дорожные заграждения или болевые точки на пути клиента. Также отметьте их на карте маршрута пользователя.
Поделитесь картой маршрута с другими членами команды маркетинга/продаж/продуктов, чтобы узнать их мнение. Функция совместной работы в режиме реального времени может помочь вам в этом.
Определите способы устранения препятствий на пути следования, чтобы облегчить путешествие клиента.
Добавьте карту маршрута клиента в свою интрасеть или другие внутренние веб-сайты с помощью Creently Viewer, чтобы каждый мог легко получить к ней доступ и помочь обновить и улучшить ее.