Sjablonen voor het in kaart brengen van de reis van klanten

Visuele sjablonen voor het in kaart brengen, begrijpen en verbeteren van reizen van klanten.

De ervaringen van uw klanten met uw bedrijf grafisch in beeld brengen
Identificeer waar u veranderingen kunt aanbrengen om de klantervaring te verbeteren
Samenwerken met teamleden om te brainstormen over alternatieve reiskaarten

Klant Reis Kaart Sjabloon

Klant Reis Mapping Sjabloon

Klant Reis Kaart

Gebruiker Persona Sjabloon

CRM-Strategie Plannings Sjabloon

Vooraf ontworpen sjablonen voor het in kaart brengen van klanttrajecten

Eenvoudige teken- en diagrammingtools om de ervaringen van klanten te visualiseren

Deel met anderen in uw team voor real-time samenwerking en groepsbewerking

Een altijd bijgewerkt veilig diagram insluiten en delen met de Creately Viewer in elke interne webpagina of site

Een customer journey map is een visuele weergave van de ervaringen van uw klant met uw organisatie op verschillende touchpoints.

Begin met het begrijpen van uw klant. Doe dit door het ontwikkelen van gebruikerspersoonlijkheden voor klanten in verschillende aankoopfasen.
Graaf diep om de doelstellingen van uw klanten te begrijpen - precies wat ze willen bereiken tijdens de reis van de klant.
Creëer met behulp van een flowchart de paden die verschillende gebruikerspersoonlijkheden kunnen bewandelen bij de interactie met uw bedrijf.
Verwijzend naar de stroomschema’s, identificeert u de grote en kleine touchpoints en de bijbehorende gebruikersdoelen. Noteer ze op uw klantenkaart.
Bestudeer de verzamelde gegevens om de potentiële wegversperringen of pijnpunten in het traject van de klant te identificeren. Noteer deze ook op je reiskaart.
Deel de reiskaart met de anderen in het marketing/ sales/ productteam om hun inbreng te krijgen. Creately’s real-time samenwerkingsfunctie kan u hierbij helpen.
Zoek naar manieren waarop u de wegversperringen kunt verwijderen om de reis van uw klant te vergemakkelijken.
In uw intranet of andere interne websites kunt u de klantenreiskaart integreren met behulp van de Creately Viewer, zodat iedereen er gemakkelijk toegang toe heeft en kan helpen deze bij te werken en te verbeteren.