Meer voorbeelden en sjablonen van klantenkaarten

Klant Reis Kaart Sjabloon

Klant Reis Kaart Sjabloon

Klant Reis Mapping Sjabloon

Klant Reis Mapping Sjabloon

Klant Reis Kaart

Klant Reis Kaart

Gebruiker Persona Sjabloon

Gebruiker Persona Sjabloon

CRM-Strategie Plannings Sjabloon

CRM-Strategie Plannings Sjabloon

Helpt je hier creatief mee

Vooraf ontworpen sjablonen voor het in kaart brengen van klanttrajecten
Eenvoudige teken- en diagrammingtools om de ervaringen van klanten te visualiseren
Deel met anderen in uw team voor real-time samenwerking en groepsbewerking
Een altijd bijgewerkt veilig diagram insluiten en delen met de Creately Viewer in elke interne webpagina of site
nasa
amazon
ebay
citi
paypal
national-geographic

Gids en beste praktijken

Een customer journey map is een visuele weergave van de ervaringen van uw klant met uw organisatie op verschillende touchpoints.

Hoe maak je een klantenreiskaart aan?

  • Begin met het begrijpen van uw klant. Doe dit door het ontwikkelen van gebruikerspersoonlijkheden voor klanten in verschillende aankoopfasen.
  • Graaf diep om de doelstellingen van uw klanten te begrijpen - precies wat ze willen bereiken tijdens de reis van de klant.
  • Creëer met behulp van een flowchart de paden die verschillende gebruikerspersoonlijkheden kunnen bewandelen bij de interactie met uw bedrijf.
  • Verwijzend naar de stroomschema’s, identificeert u de grote en kleine touchpoints en de bijbehorende gebruikersdoelen. Noteer ze op uw klantenkaart.
  • Bestudeer de verzamelde gegevens om de potentiële wegversperringen of pijnpunten in het traject van de klant te identificeren. Noteer deze ook op je reiskaart.
  • Deel de reiskaart met de anderen in het marketing/ sales/ productteam om hun inbreng te krijgen. Creately’s real-time samenwerkingsfunctie kan u hierbij helpen.
  • Zoek naar manieren waarop u de wegversperringen kunt verwijderen om de reis van uw klant te vergemakkelijken.
  • In uw intranet of andere interne websites kunt u de klantenreiskaart integreren met behulp van de Creately Viewer, zodat iedereen er gemakkelijk toegang toe heeft en kan helpen deze bij te werken en te verbeteren.

Meer sjablonen en visuele ideeën voor het in kaart brengen van klantentrajecten

Helpdesk Stroomschema Sjabloon

Helpdesk Stroomschema Sjabloon

Voorbeeld waardeketenanalyse

Voorbeeld waardeketenanalyse

Waarde Propositie Diagram

Waarde Propositie Diagram

Contextdiagram bedrijfsanalyse

Contextdiagram bedrijfsanalyse

Gebruikersstroomdiagram

Gebruikersstroomdiagram

Market Gap Analysis

Market Gap Analysis

Werkt met het gereedschap waar je van houdt

Doordachte integraties met de platformen die u dagelijks gebruikt

Werkt met het gereedschap waar je van houdt