Peta Utiliti Pembeli - Templat, Definisi, dan Penggunaan

Templat dalam talian interaktif untuk berkolaborasi dalam mengenal pasti cara untuk memberikan utiliti yang lebih besar kepada pembeli

Mulakan Melukis Sekarang

Penjimatan masa dengan templat yang telah dibuat untuk peta utiliti pembeli dan kerangka penyelidikan pasaran yang lain
Edit dokumen dengan rakan sekerja dan pihak berkepentingan dengan lancar di ruang kerja visual yang disesuaikan untuk kerjasama pasukan
Berkongsi komen dan maklum balas dengan kolaborator dengan komen sebaris yang mudah

Lebih banyak Templat dan Contoh Peta Utiliti Pembeli

Peta Utiliti Pembeli

Templat Peta Utiliti Pembeli

Templat Peta Perjalanan Pelanggan

Templat Pemetaan Perjalanan Pelanggan

Lima Tahap Produk

Kreatif menolong anda melakukannya dengan

Templat dan kanvas yang telah dirancang untuk membuat peta utiliti pembeli

Alat melukis dan gambarajah yang mudah untuk menganalisis perjalanan pelanggan

Berkongsi dengan orang lain dalam pasukan anda untuk kolaborasi masa nyata dan penyuntingan kumpulan

Eksport gambar rajah anda sebagai PNG, SVG, atau JPEG untuk menerbitkan atau menyematkan dokumen, persembahan, dll.

Panduan dan Amalan Terbaik

Dikembangkan oleh W. Chan Kim dan Renée Mauborgne, peta utiliti pembeli adalah alat dari Strategi Lautan Biru. Ia membantu menggambarkan perjalanan pembeli dengan mudah berdasarkan kriteria yang berbeza. Ia terdiri daripada dua dimensi; kitaran pengalaman pembeli dan tuas utiliti. Ini membantu menerangkan peluang yang dapat digunakan oleh syarikat untuk memberikan utiliti yang lebih baik kepada pembeli, dengan membantu anda mengenal pasti bidang yang diutamakan dan diabaikan oleh industri yang boleh dimanfaatkan oleh anda.

Cara Menggunakan Peta Utiliti Pembeli

Peta utiliti pembeli terdiri daripada dua paksi; sepanjang paksi mendatar adalah kitaran pengalaman pembeli dan sepanjang paksi menegak terdapat tuas utiliti.
Kitaran pengalaman pembeli dapat dibahagikan kepada enam peringkat yang berbeza. Pertimbangkan bagaimana memperbaiki atau mengubah setiap peringkat kitaran.
- Pembelian: Kemudahan membeli produk, dari segi keselamatan, lokasi, dan kelajuan?
- Penghantaran: Kemudahan produk dihantar atau dipasang?
- Gunakan: Kemudahan menggunakan produk (iaitu keperluan latihan, keperluan penyimpanan, dll.)?
- Makanan tambahan: Apakah perkara lain (produk atau perkhidmatan lain) yang diperlukan untuk menggunakan produk tersebut?
- Penyelenggaraan: Kemudahan atau kesukaran untuk mengekalkan produk?
- Pelupusan: Kemudahan untuk membuang produk?
Tuas utiliti dapat digunakan untuk mengembangkan strategi dan pesanan anda dan dengan itu menawarkan pembeli utiliti yang lebih besar. Ianya merangkumi:
- Produktiviti: merujuk kepada apa sahaja yang berkaitan dengan peningkatan kecekapan dalam memenuhi keperluan pembeli (iaitu kekurangan masa, wang, dll)
- Kesederhanaan: apa sahaja yang memudahkan pembeli dengan menghilangkan atau mengurangkan kerumitan atau kepayahan
- Kemudahan: tuas ini menumpukan pada kemudahan pembeli dengan menyelamatkan mereka dari kekecewaan dan pembaziran masa
- Pengurangan Risiko: merangkumi cara untuk mengurangkan risiko yang berkaitan dengan pembelian atau penggunaan produk. Risiko ini merangkumi risiko kewangan, fizikal, dan reputasi.
- Keseronokan dan imej: merujuk kepada perkara seperti rupa, sikap dan rasa yang disampaikan oleh produk
- Mesra alam sekitar: merujuk kepada kehijauan produk atau perkhidmatan anda
Apabila digabungkan, kitaran pengalaman pembeli dan tuas utiliti menghasilkan 36 ruang utiliti berpotensi. Dengan melihat ruang utiliti ini berdasarkan industri anda, anda boleh mencuba mengenal pasti titik kesukaran pelanggan dan bagaimana anda dapat memanfaatkannya.
Dan anda boleh menggunakannya untuk mencari produk baru, memperbaiki atau menyusun semula produk yang ada, dan untuk penyelidikan pasaran.