Peta Utilitas Pembeli - Templat, Definisi, dan Penggunaan

Template online interaktif untuk berkolaborasi dalam mengidentifikasi cara memberikan utilitas yang lebih besar kepada pembeli

Mulai Menggambar Sekarang

Hemat waktu dengan templat siap pakai untuk peta utilitas pembeli dan kerangka kerja riset pasar lainnya
Edit dokumen secara mulus bersama rekan kerja dan pemangku kepentingan di ruang kerja visual yang dibuat khusus untuk kolaborasi tim
Bagikan komentar dan umpan balik dengan kolaborator lewat komentar sebaris yang mudah

Lebih Banyak Contoh dan Template Peta Utilitas Pembeli

Peta Utilitas Pembeli

Templat Peta Utilitas Pembeli

Templat Peta Perjalanan Pelanggan

Templat Pemetaan Perjalanan Pelanggan

Lima Tingkat Produk

Creately membantumu melakukan ini dengan

Template dan kanvas yang telah dirancang sebelumnya untuk membuat peta utilitas pembeli

Alat menggambar dan membuat diagram yang mudah untuk menganalisis perjalanan pelanggan

Bagikan dengan orang lain di tim Anda untuk kolaborasi dan pengeditan grup dengan waktu nyata

Ekspor diagram Anda sebagai PNG, SVG, atau JPEG untuk diterbitkan atau disematkan dalam dokumen, presentasi, dll.

Panduan dan Praktik Terbaik

Dikembangkan oleh W. Chan Kim dan Renée Mauborgne, peta utilitas pembeli adalah alat dari Blue Ocean Strategy. Ini membantu dengan mudah memvisualisasikan perjalanan pembeli terhadap kriteria yang berbeda. Ini terdiri dari dua dimensi; siklus pengalaman pembeli dan tuas utilitas. Ini membantu mengungkap peluang yang dapat dimanfaatkan perusahaan untuk memberikan utilitas yang lebih baik kepada pembeli, dengan membantu Anda mengidentifikasi area yang diprioritaskan dan diabaikan industri, yang dapat Anda manfaatkan.

Cara Menggunakan Peta Utilitas Pembeli

Peta utilitas pembeli terdiri dari dua sumbu; sepanjang sumbu horizontal adalah siklus pengalaman pembeli dan sepanjang sumbu vertikal adalah tuas utilitas.
Siklus pengalaman pembeli dapat dipecah menjadi enam tahap berbeda. Pertimbangkan cara meningkatkan atau mengubah setiap tahap siklus
- Membeli: Seberapa mudah untuk membeli produk, dari segi keamanan, lokasi, dan kecepatan?
- Pengiriman: Seberapa mudah untuk mengirim atau memasang produk?
- Menggunakan: Seberapa mudah menggunakan produk (yaitu persyaratan pelatihan, persyaratan penyimpanan, dll.)?
- Suplemen: Hal lain apa (produk atau layanan lain) yang diperlukan untuk menggunakan produk?
- Pemeliharaan: Seberapa mudah atau sulit merawat produk?
- Pembuangan: Seberapa mudah membuang produk?
Pengungkit utilitas dapat digunakan untuk mengembangkan strategi dan perpesanan Anda dan karenanya menawarkan utilitas yang lebih besar kepada pembeli. Mereka termasuk,
- Produktivitas: mengacu pada segala sesuatu yang berhubungan dengan peningkatan efisiensi dalam memenuhi kebutuhan pembeli (yaitu lebih sedikit waktu, uang, dll)
- Kesederhanaan: segala sesuatu yang memudahkan pembeli dengan menghilangkan atau meminimalkan kerepotan atau kerumitan
- Kenyamanan: tuas ini berfokus pada kenyamanan pembeli dengan menyelamatkan mereka dari frustrasi dan membuang-buang waktu
- Pengurangan Risiko: mencakup cara-cara untuk mengurangi risiko yang terkait dengan pembelian atau penggunaan produk. Risiko ini termasuk risiko keuangan, fisik, dan reputasi.
- Kesenangan dan citra: mengacu pada hal-hal seperti tampilan, sikap, dan nuansa yang disampaikan oleh produk
- Keramahan lingkungan: mengacu pada seberapa ramah lingkungan produk atau layanan Anda
Jika digabungkan, siklus pengalaman pembeli dan tuas utilitas menghasilkan 36 ruang utilitas potensial. Dengan melihat ruang utilitas ini berdasarkan industri Anda, Anda dapat mencoba mengidentifikasi masalah pelanggan dan cara memanfaatkan peluang tersebut.
Dan Anda dapat menggunakannya untuk mencari produk baru, meningkatkan atau mengubah posisi produk yang sudah ada, dan untuk riset pasar.