Χάρτης ωφελειών καταναλωτή - Πρότυπα, ορισμοί και χρήση

Διαδραστικά διαδικτυακά πρότυπα για τη συνεργασία στον εντοπισμό τρόπων παροχής μεγαλύτερης ωφέλειας στους αγοραστές

Ξεκινήστε να σχεδιάζετε τώρα

Εξοικονομήστε χρόνο με προκατασκευασμένα πρότυπα για χάρτες ωφέλειας αγοραστών και άλλα πλαίσια έρευνας αγοράς
Επεξεργασία εγγράφων απρόσκοπτα με συναδέλφους και ενδιαφερόμενους σε έναν οπτικό χώρο εργασίας ειδικά σχεδιασμένο για ομαδική συνεργασία
Μοιραστείτε σχόλια και σχόλια με συνεργάτες με εύκολο διαδικτυακό σχολιασμό

Περισσότερα πρότυπα και παραδείγματα χαρτών ωφέλειας αγοραστή

Χάρτης βοηθητικών προγραμμάτων αγοραστή

Πρότυπο χάρτη βοηθητικού προγράμματος αγοραστή

Πρότυπο χάρτη ταξιδιού πελατών

Πρότυπο χαρτογράφησης ταξιδιού πελατών

Πέντε επίπεδα προϊόντων

Σας βοηθάει δημιουργικά να το κάνετε με

Προ-σχεδιασμένα πρότυπα και καμβά για τη δημιουργία χαρτών χρησιμότητας αγοραστών

Εύκολα εργαλεία σχεδίασης και διαγράμματος για την ανάλυση του ταξιδιού του πελάτη

Μοιραστείτε με άλλους στην ομάδα σας για συνεργασία σε πραγματικό χρόνο και ομαδική επεξεργασία

Εξαγάγετε τα διαγράμματά σας ως PNG, SVG ή JPEG για δημοσίευση ή ενσωμάτωση σε έγγραφα, παρουσιάσεις κ.λπ.

Οδηγός και βέλτιστες πρακτικές

Αναπτύχθηκε από τους W. Chan Kim και Renée Mauborgne, ο χάρτης ωφέλειας καταναλωτών είναι ένα εργαλείο από τη στρατηγική Blue Ocean. Βοηθά εύκολα να οπτικοποιήσετε το ταξίδι του αγοραστή με διαφορετικά κριτήρια. Αποτελείται από δύο διαστάσεις. ο κύκλος εμπειρίας καταναλωτή και οι μοχλοί χρησιμότητας. Βοηθά στην αποκάλυψη ευκαιριών που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι εταιρείες για να προσφέρουν μεγαλύτερη ωφέλεια στους αγοραστές, βοηθώντας σας να προσδιορίσετε τους τομείς στους οποίους ο κλάδος δίνει προτεραιότητα ή αγνοεί, τους οποίους μπορείτε να εκμεταλλευτείτε.

Τρόπος χρήσης του χάρτη βοηθητικών προγραμμάτων αγοραστή

Ο χάρτης ωφέλειας αγοραστή αποτελείται από δύο άξονες. κατά μήκος του οριζόντιου άξονα βρίσκεται ο κύκλος εμπειρίας αγοραστή και κατά μήκος του κάθετου άξονα είναι οι μοχλοί χρησιμότητας.
Ο κύκλος εμπειρίας αγοραστή μπορεί να χωριστεί σε έξι διαφορετικά στάδια. Σκεφτείτε πώς να βελτιώσετε ή να αλλάξετε κάθε στάδιο του κύκλου
- Αγορά: Πόσο εύκολο είναι να αγοράσετε το προϊόν, από άποψη ασφάλειας, τοποθεσίας και ταχύτητας;
- Διανομή: Πόσο εύκολο είναι να παραδοθεί ή να εγκατασταθεί το προϊόν;
- Χρήση: Πόσο εύκολο είναι να χρησιμοποιήσετε το προϊόν (π.χ. απαιτήσεις εκπαίδευσης, απαιτήσεις αποθήκευσης κ.λπ.);
- Συμπληρώματα: Ποια άλλα πράγματα (άλλα προϊόντα ή υπηρεσίες) απαιτούνται για τη χρήση του προϊόντος;
- Συντήρηση: Πόσο εύκολη ή δύσκολη είναι η συντήρηση του προϊόντος;
- Διάθεση: Πόσο εύκολο είναι να πετάξετε το προϊόν;
Οι μοχλοί χρησιμότητας μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ανάπτυξη της στρατηγικής και των μηνυμάτων σας και ως εκ τούτου προσφέρουν στους αγοραστές μεγαλύτερη χρησιμότητα. Περιλαμβάνουν,
- Παραγωγικότητα: αναφέρεται σε οτιδήποτε σχετίζεται με την αύξηση της αποτελεσματικότητας στην κάλυψη των αναγκών του αγοραστή (δηλαδή λιγότερο χρόνο, χρήμα κ.λπ.)
- Απλότητα: οτιδήποτε διευκολύνει τον αγοραστή εξαλείφοντας ή ελαχιστοποιώντας τις ταλαιπωρίες ή τις πολυπλοκότητες
- Ευκολία: αυτός ο μοχλός εστιάζει στην άνεση του αγοραστή, εξοικονομώντας τον από απογοητεύσεις και σπαταλώντας το χρόνο του
- Μείωση κινδύνου: περιλαμβάνει τρόπους μείωσης των κινδύνων που σχετίζονται με την αγορά ή τη χρήση του προϊόντος. Αυτοί οι κίνδυνοι περιλαμβάνουν οικονομικούς, φυσικούς και φήμους.
- Διασκέδαση και εικόνα: αναφέρεται σε πράγματα όπως η εμφάνιση, η στάση και η αίσθηση που μεταδίδει το προϊόν
- Φιλικότητα προς το περιβάλλον: αναφέρεται στο πόσο πράσινο είναι το προϊόν ή η υπηρεσία σας
Όταν συνδυάζονται, ο κύκλος εμπειρίας αγοραστή και οι μοχλοί χρησιμότητας παράγουν 36 δυνητικούς χώρους χρησιμότητας. Κοιτάζοντας αυτούς τους βοηθητικούς χώρους που βασίζονται στη βιομηχανία σας, μπορείτε να προσπαθήσετε να εντοπίσετε τα σημεία προβληματισμού των πελατών και πώς να βρείτε ευκαιρίες.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για τον εντοπισμό νέων προϊόντων τη βελτίωση ή την επανατοποθέτηση υπαρχόντων προϊόντων και την έρευνα αγοράς.