Plantilla de modelo Kano
La Plantilla de Modelo Kano es una herramienta utilizada para comprender las preferencias y expectativas de los clientes con respecto a un producto o servicio. Basado en la teoría de calidad de Kano, este modelo clasifica las características del producto en tres categorías: básicas, lineales y excitantes. La plantilla ayuda a identificar qué características son esenciales para la satisfacción del cliente, cuáles tienen un impacto lineal en su satisfacción y cuáles podrían sorprenderlos positivamente. Al comprender estas categorías, los equipos pueden priorizar características para optimizar la satisfacción del cliente y distinguir su oferta en el mercado de manera más efectiva.
Puedes editar fácilmente esta plantilla usando Creately. Puede exportarlo en múltiples formatos como JPEG, PNG y SVG y agregarlo fácilmente a documentos de Word, presentaciones de Powerpoint (PPT), Excel o cualquier otro documento. Puede exportarlo como PDF para obtener impresiones de alta calidad.
