Fluxo de chamadas IVR simples

O fluxo de chamadas IVR simples (Interactive Voice Response) é um processo automatizado que direciona chamadas telefônicas com base nas escolhas do usuário. Ele começa com uma saudação inicial, onde o sistema apresenta as opções disponíveis, como atendimento ao cliente, suporte técnico ou informações sobre produtos. O usuário interage com o sistema por meio do teclado numérico ou comando de voz, selecionando a opção desejada. O IVR encaminha a chamada para o departamento ou agente apropriado ou fornece informações automatizadas, como horário de funcionamento ou status de pedidos. Esse fluxo melhora a eficiência do atendimento, reduz o tempo de espera e organiza o encaminhamento de chamadas.

Você pode editar facilmente este modelo usando o Creately. Você pode exportá-lo em vários formatos, como JPEG, PNG e SVG, e adicioná-lo facilmente a documentos do Word, apresentações do Powerpoint (PPT), Excel ou qualquer outro documento. Você pode exportá-lo como PDF para impressões de alta qualidade.