Mapa de relacionamento com o cliente

O Mapa de Relacionamento com o Cliente é uma ferramenta visual que descreve a interação entre uma empresa e seus clientes ao longo do tempo, ajudando a entender e melhorar a experiência do cliente. Ele mapeia os diferentes pontos de contato entre o cliente e a empresa, como vendas, suporte ao cliente, marketing, atendimento pós-venda, e identifica as necessidades, expectativas e sentimentos dos clientes em cada interação. Esse mapa também pode incluir as fases do ciclo de vida do cliente, como aquisição, engajamento, retenção e fidelização. O objetivo do Mapa de Relacionamento é visualizar e otimizar a jornada do cliente, melhorar o atendimento, personalizar ofertas e aumentar a satisfação e lealdade do cliente, promovendo um relacionamento mais eficaz e de longo prazo.

Você pode editar facilmente este modelo usando o Creately. Você pode exportá-lo em vários formatos, como JPEG, PNG e SVG, e adicioná-lo facilmente a documentos do Word, apresentações do Powerpoint (PPT), Excel ou qualquer outro documento. Você pode exportá-lo como PDF para impressões de alta qualidade.