Exemple de cartographie de parcours client

L’Exemple de Cartographie de Parcours Client illustre les différentes étapes qu’un client traverse lors de son interaction avec une entreprise, de la première prise de contact à l’achat et à la fidélisation. Ce parcours comprend généralement des phases clés comme la découverte, l’évaluation, la décision, l’achat et l’expérience post-achat, en mettant en avant les points de contact, les émotions et les éventuels obstacles rencontrés. Cet exemple permet aux entreprises d’optimiser l’expérience client, d’améliorer leurs stratégies marketing et de renforcer l’engagement et la satisfaction des consommateurs.

Vous pouvez facilement modifier ce modèle en utilisant Creately. Vous pouvez l'exporter dans plusieurs formats comme JPEG, PNG et SVG et l'ajouter facilement dans des documents Word, des présentations Powerpoint (PPT), Excel ou tout autre document. Vous pouvez l'exporter au format PDF pour des impressions de haute qualité.