Mapa da história do utilizador

O Mapa da História do Utilizador é uma ferramenta visual que ajuda a entender e mapear a jornada de um utilizador em relação a um produto ou serviço. Ele descreve os passos, emoções, necessidades e expectativas do utilizador ao longo de sua interação com a solução, desde o primeiro contato até a fidelização. Esse mapa permite identificar pontos de fricção, oportunidades de melhoria e momentos-chave na experiência do utilizador. É amplamente utilizado em design de experiência do utilizador (UX), desenvolvimento de produtos e marketing, ajudando as equipes a criar soluções mais alinhadas com as necessidades e desejos dos utilizadores.

Você pode editar facilmente este modelo usando o Creately. Você pode exportá-lo em vários formatos, como JPEG, PNG e SVG, e adicioná-lo facilmente a documentos do Word, apresentações do Powerpoint (PPT), Excel ou qualquer outro documento. Você pode exportá-lo como PDF para impressões de alta qualidade.