Sistema de gerenciamento de call center er exemplo

O diagrama ER de um sistema de gerenciamento de call center define a estrutura de dados necessária para operações eficientes. As principais entidades incluem Agente (nome, turno, ID), Cliente (nome, contato, histórico), Chamada (ID, data, duração, tipo), Ticket (ID, status, prioridade) e Departamento (nome, responsáveis). Relações ligam chamadas a clientes e agentes, enquanto tickets são associados às chamadas e departamentos relevantes. Esse modelo permite rastrear interações, gerenciar problemas rapidamente e organizar recursos de forma eficaz, otimizando o atendimento ao cliente e a produtividade geral do call center.

Você pode editar facilmente este modelo usando o Creately. Você pode exportá-lo em vários formatos, como JPEG, PNG e SVG, e adicioná-lo facilmente a documentos do Word, apresentações do Powerpoint (PPT), Excel ou qualquer outro documento. Você pode exportá-lo como PDF para impressões de alta qualidade.