Diagrama de Flujo Call Center

Un diagrama de flujo de un call center muestra visualmente los procesos involucrados en la atención al cliente, desde la recepción de una llamada hasta su resolución. Representa los diferentes pasos que un agente debe seguir, como la identificación del cliente, clasificación del tipo de consulta, transferencia a departamentos específicos, y cierre de la interacción. También incluye rutas alternativas para casos complejos o escalamiento a supervisores. Este diagrama optimiza la eficiencia operativa del call center al estandarizar los flujos de trabajo, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la calidad del servicio al cliente, asegurando una atención más estructurada y eficiente.

Puedes editar fácilmente esta plantilla usando Creately. Puede exportarlo en múltiples formatos como JPEG, PNG y SVG y agregarlo fácilmente a documentos de Word, presentaciones de Powerpoint (PPT), Excel o cualquier otro documento. Puede exportarlo como PDF para obtener impresiones de alta calidad.