Exemple de carte de parcours client

L'Exemple de carte de parcours client est un outil visuel qui illustre le parcours complet d'un client, de son premier contact avec l'entreprise jusqu'à sa fidélisation. La carte identifie les différentes étapes de ce parcours, telles que la prise de conscience, l'évaluation des options, la décision d'achat, l'achat et l'après-vente, en mettant en évidence les points de contact clés, les émotions ressenties par le client à chaque étape et les obstacles qu'il pourrait rencontrer. Cet exemple permet aux entreprises de mieux comprendre l'expérience client, d'optimiser leurs processus et de créer des stratégies qui améliorent la satisfaction et la fidélité des clients.

Vous pouvez facilement modifier ce modèle en utilisant Creately. Vous pouvez l'exporter dans plusieurs formats comme JPEG, PNG et SVG et l'ajouter facilement dans des documents Word, des présentations Powerpoint (PPT), Excel ou tout autre document. Vous pouvez l'exporter au format PDF pour des impressions de haute qualité.