Exemplo de jornada do cliente

O Exemplo de Jornada do Cliente é uma representação visual que ilustra o percurso que um cliente faz ao interagir com uma empresa, desde o primeiro contato até a compra e a fidelização. A jornada é dividida em etapas, como descoberta, consideração, decisão, compra e pós-venda, destacando os pontos de contato, as emoções e os desafios enfrentados pelo cliente em cada fase. Esse exemplo ajuda as empresas a entender melhor as necessidades e expectativas dos clientes, permitindo otimizar a experiência do usuário e identificar áreas de melhoria nos processos de marketing, vendas e atendimento ao cliente.

Você pode editar facilmente este modelo usando o Creately. Você pode exportá-lo em vários formatos, como JPEG, PNG e SVG, e adicioná-lo facilmente a documentos do Word, apresentações do Powerpoint (PPT), Excel ou qualquer outro documento. Você pode exportá-lo como PDF para impressões de alta qualidade.