Diagramme ER d'un système CRM

Le diagramme entité-relation (ER) d'un système CRM illustre les entités clés et leurs relations pour structurer efficacement les données clients. Les entités principales incluent clients, prospects, contacts, opportunités, campagnes marketing et ventes. Chaque entité comporte des attributs comme le nom du client, le statut du prospect, la date de l'opportunité ou les indicateurs de campagne. Les relations définissent les interactions, par exemple, un client peut être lié à plusieurs contacts ou un prospect à plusieurs opportunités. Ce diagramme est essentiel pour concevoir une base de données CRM optimisée, facilitant la gestion des relations clients et les décisions stratégiques.

Vous pouvez facilement modifier ce modèle en utilisant Creately. Vous pouvez l'exporter dans plusieurs formats comme JPEG, PNG et SVG et l'ajouter facilement dans des documents Word, des présentations Powerpoint (PPT), Excel ou tout autre document. Vous pouvez l'exporter au format PDF pour des impressions de haute qualité.