Modèle de cartographie de l'itinéraire du client

Le Modèle de cartographie de l'itinéraire du client est un outil visuel permettant d'analyser et de structurer les différentes interactions d'un client avec une marque tout au long de son parcours. Il met en évidence les points de contact, les émotions, les besoins et les obstacles potentiels depuis la découverte du produit jusqu'à la fidélisation. Ce modèle est essentiel pour améliorer l'expérience utilisateur, optimiser les stratégies de marketing, de vente et de service client. Utilisé en UX design, CRM et gestion de la relation client, il aide les entreprises à concevoir un parcours plus fluide, personnalisé et efficace.

Vous pouvez facilement modifier ce modèle en utilisant Creately. Vous pouvez l'exporter dans plusieurs formats comme JPEG, PNG et SVG et l'ajouter facilement dans des documents Word, des présentations Powerpoint (PPT), Excel ou tout autre document. Vous pouvez l'exporter au format PDF pour des impressions de haute qualité.