Flux d'appels IVR simple

Le flux d'appels IVR simple (Interactive Voice Response) est un processus automatisé permettant de gérer et de diriger les appels téléphoniques en fonction des choix des utilisateurs. Le flux commence par un message d’accueil qui présente les options disponibles, telles que le service client, le support technique ou des informations générales. L’utilisateur sélectionne une option via des commandes vocales ou en appuyant sur les touches de son téléphone. Le système IVR redirige ensuite l’appel vers le service ou l’agent approprié, ou fournit des réponses automatisées comme les horaires d’ouverture ou le suivi de commande. Ce processus optimise la gestion des appels, réduit les temps d’attente et améliore l’expérience client.

Vous pouvez facilement modifier ce modèle en utilisant Creately. Vous pouvez l'exporter dans plusieurs formats comme JPEG, PNG et SVG et l'ajouter facilement dans des documents Word, des présentations Powerpoint (PPT), Excel ou tout autre document. Vous pouvez l'exporter au format PDF pour des impressions de haute qualité.