Карта истории пользователя

Карта истории пользователя — это визуальный инструмент, который помогает понять и проанализировать путь пользователя при взаимодействии с продуктом или услугой. Она отображает ключевые этапы, эмоции, потребности и ожидания пользователя на протяжении всей его истории, начиная с первого контакта и заканчивая постпокупочным опытом. Этот инструмент помогает выявить болевые точки, возможности для улучшения и важные моменты в пользовательском опыте. Карта истории пользователя широко используется в UX-дизайне, разработке продуктов и маркетинге для создания решений, которые лучше соответствуют потребностям и предпочтениям пользователей.

Вы можете легко отредактировать этот шаблон с помощью Creately. Вы можете экспортировать его в нескольких форматах, таких как JPEG, PNG и SVG, и легко добавить его в документы Word, презентации Powerpoint (PPT), Excel или другие документы. Вы можете экспортировать его в PDF для высококачественных печатных копий.