客户旅程图

客户旅程图是营销中用于识别客户体验中各个接触点的重要工具。它提供了客户在整个旅程中感受和思考的洞察力，使营销人员能够更好地理解客户的需求和愿望。通过创建个性化的客户旅程图，企业可以调整其营销工作，以在所有接触点提供个性化体验。这有助于改善客户服务，建立更牢固的客户关系并推动销售。客户旅程图为营销人员提供了宝贵的见解，使他们能够创建更好的活动和策略。

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