Modèle de carte d'empathie avec les douleurs et les gains

Le modèle de carte d'empathie avec les douleurs et les gains est un outil utilisé pour mieux comprendre les besoins, les émotions et les comportements des clients ou des utilisateurs. Il divise l'expérience du client en deux parties principales : les douleurs (les frustrations, obstacles, ou problèmes rencontrés) et les gains (les bénéfices, désirs ou attentes qu'ils espèrent atteindre). Ce modèle permet aux équipes de se concentrer sur la manière dont leur produit ou service peut résoudre les problèmes (douleurs) et offrir plus de valeur (gains). Utilisé dans la conception de produits, le marketing et l'optimisation de l'expérience utilisateur, il aide à créer des solutions qui répondent directement aux besoins et attentes des utilisateurs.

Vous pouvez facilement modifier ce modèle en utilisant Creately. Vous pouvez l'exporter dans plusieurs formats comme JPEG, PNG et SVG et l'ajouter facilement dans des documents Word, des présentations Powerpoint (PPT), Excel ou tout autre document. Vous pouvez l'exporter au format PDF pour des impressions de haute qualité.