Carte de l'histoire de l'utilisateur

La Carte de l'Histoire de l'Utilisateur est un outil visuel utilisé pour représenter le parcours complet d'un utilisateur lorsqu'il interagit avec un produit ou un service. Elle retrace les différentes étapes que l'utilisateur traverse, ses émotions, besoins et attentes tout au long de son expérience, depuis le premier contact jusqu'à l'engagement post-utilisation. Cette carte permet d'identifier les points de friction, les opportunités d'amélioration et les moments clés qui influencent l'expérience utilisateur. Elle est largement utilisée dans le design UX, le développement de produits et les stratégies marketing pour créer des solutions adaptées aux besoins réels des utilisateurs.

Vous pouvez facilement modifier ce modèle en utilisant Creately. Vous pouvez l'exporter dans plusieurs formats comme JPEG, PNG et SVG et l'ajouter facilement dans des documents Word, des présentations Powerpoint (PPT), Excel ou tout autre document. Vous pouvez l'exporter au format PDF pour des impressions de haute qualité.