Простой поток вызовов IVR

Простой поток вызовов IVR представляет собой базовую структуру интерактивного голосового меню, которое автоматически направляет звонящих в нужный отдел без участия оператора. Обычно процесс начинается с приветствия и предложения выбрать опцию, например: Нажмите 1 для технической поддержки, 2 для отдела продаж, 3 для связи с оператором. В зависимости от выбора пользователя вызов может быть направлен в соответствующий отдел, предоставить автоматизированную информацию или предложить дополнительные действия, такие как запись на прием. Такой IVR-поток помогает сократить время ожидания, оптимизировать работу кол-центра и улучшить клиентский сервис.

Вы можете легко отредактировать этот шаблон с помощью Creately. Вы можете экспортировать его в нескольких форматах, таких как JPEG, PNG и SVG, и легко добавить его в документы Word, презентации Powerpoint (PPT), Excel или другие документы. Вы можете экспортировать его в PDF для высококачественных печатных копий.