L’Exemple d’analyse de la chaîne de valeur illustre comment une entreprise peut identifier et optimiser ses activités pour créer davantage de valeur pour le client et renforcer son avantage concurrentiel. L’analyse se divise en activités principales (logistique, production, marketing, ventes et services) et activités de soutien (infrastructure, gestion des ressources humaines, technologies et achats). En évaluant chaque étape du processus, l’entreprise peut repérer des axes d’amélioration, réduire les coûts et accroître son efficacité, améliorant ainsi sa position sur le marché.
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