L’organigramme du processus de commande client est une représentation visuelle des étapes suivies depuis la sélection du produit jusqu’à la livraison. Il détaille les principales phases, telles que la validation de la commande, le traitement du paiement, la vérification du stock, l’emballage, l’expédition et la réception par le client. Cet organigramme permet d’optimiser le flux de travail, d’identifier les points de friction et d’améliorer l’expérience client. Il est particulièrement utile pour les entreprises de commerce en ligne et de logistique afin d’assurer un suivi efficace et une gestion fluide des commandes.
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