El Mapa Tortuga de Proceso es una herramienta visual utilizada en la gestión de la calidad y mejora de procesos. Se compone de un diagrama que representa las diversas etapas de un proceso, mostrando las interacciones y actividades involucradas. Su nombre deriva de la forma de "Tortuga" que se crea al dibujar líneas que conectan las etapas del proceso. Este mapa permite identificar cuellos de botella, redundancias y áreas de mejora en la eficiencia operativa. Al proporcionar una visión global y detallada del proceso, facilita la toma de decisiones para optimizar la calidad, reducir costos y mejorar la productividad organizacional.
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