خريطة منفعة المشتري - القوالب والتعريف والاستخدام
قوالب تفاعلية عبر الإنترنت للتعاون في تحديد طرق تقديم فائدة أكبر للمشترين
ابدأ الرسم الآن- وفر الوقت مع القوالب المعدة مسبقًا لخرائط منفعة المشتري وأطر أبحاث السوق الأخرى
- قم بتحرير المستندات بسلاسة مع زملاء العمل وأصحاب المصلحة في مساحة عمل مرئية مصممة خصيصًا لتعاون الفريق
- شارك التعليقات والتعليقات مع المتعاونين من خلال التعليق المباشر السهل
المزيد من أمثلة وقوالب خريطة منفعة المشتري
خريطة الأداة المساعدة للمشتري
نموذج خريطة الأداة المساعدة للمشتري
قالب خريطة رحلة العميل
نموذج رسم خرائط رحلة العميل
خمسة مستويات المنتج
يساعدك Creately على القيام بذلك من خلال
قوالب وقماش مصمم مسبقًا لإنشاء خرائط أدوات مساعدة للمشتري
أدوات الرسم والتخطيط السهلة لتحليل رحلة العميل
المشاركة مع الآخرين في فريقك للتعاون الفوري وتحرير المجموعة
تصدير المخططات الخاصة بك بتنسيق PNG أو SVG أو JPEGs للنشر أو التضمين في المستندات والعروض التقديمية وما إلى ذلك.
الدليل وأفضل الممارسات
تعد خريطة المنفعة للمشتري ، التي طورها W. Chan Kim و Renée Mauborgne ، أداة من استراتيجية Blue Ocean. تساعد في تصور رحلة المشتري بسهولة مقابل معايير مختلفة. يتكون من بُعدين ؛ دورة تجربة المشتري ورافعات المنفعة. فهي تساعد في الكشف عن الفرص التي يمكن للشركات الاستفادة منها لتقديم فائدة أفضل للمشترين ، من خلال مساعدتك في تحديد المجالات التي تعطيها الصناعة الأولوية وتجاهلها ، والتي يمكنك الاستفادة منها
كيفية استخدام خريطة المنفعة للمشتري
- تتكون خريطة منفعة المشتري من محورين؛ على المحور الأفقي توجد دورة تجربة المشتري وعلى المحور الرأسي توجد رافعات المنفعة.
- يمكن تقسيم دورة تجربة المشتري إلى ست مراحل متميزة. ضع في اعتبارك كيفية تحسين أو تغيير كل مرحلة من مراحل الدورة
- شراء: ما مدى سهولة شراء المنتج من حيث الأمان والموقع والسرعة؟
- توصيل: ما مدى سهولة تسليم المنتج أو تثبيته؟
- يستخدم: ما مدى سهولة استخدام المنتج (مثل متطلبات التدريب ومتطلبات التخزين وما إلى ذلك)؟
- المكملات: ما الأشياء الأخرى (المنتجات أو الخدمات الأخرى) المطلوبة لاستخدام المنتج؟
- صيانة: ما مدى سهولة أو صعوبة صيانة المنتج؟
- تصرف: ما مدى سهولة التخلص من المنتج؟
- يمكن استخدام أدوات المنفعة في تطوير إستراتيجيتك ورسائلك وبالتالي توفير فائدة أكبر للمشترين. يشملوا،
- الإنتاجية: تشير إلى أي شيء يتعلق بزيادة الكفاءة في تلبية احتياجات المشتري (أي وقت أقل ، ومال ، وما إلى ذلك)
- البساطة: أي شيء يسهل على المشتري من خلال إزالة أو التقليل من المتاعب أو التعقيدات
- الملاءمة: تركز هذه الرافعة على راحة المشتري من خلال إنقاذهم من الإحباط وإضاعة الوقت
- الحد من المخاطر: يتضمن طرقًا لتقليل المخاطر المرتبطة بشراء أو استخدام المنتج. تشمل هذه المخاطر المخاطر المالية والمادية ومخاطر السمعة.
- المرح والصورة: يشير إلى أشياء مثل الشكل والموقف والشعور الذي ينقله المنتج
- الود البيئي: يشير إلى مدى اخضرار منتجك أو خدمتك
- عند الجمع بين دورة تجربة المشتري وأذرع المرافق ، تنتج 36 مساحة مرافق محتملة. من خلال النظر إلى مساحات المرافق هذه بناءً على مجال عملك ، يمكنك محاولة تحديد نقاط ضعف العملاء وكيفية الاستفادة منها.
- ويمكنك استخدامه لتحديد موقع منتجات جديدة ، وتحسين أو إعادة وضع المنتجات الموجودة ، ولأبحاث السوق.
المزيد من النماذج والأفكار المرئية لتحسين تجربة المشتري
يعمل مع الأدوات التي تحبها
تكامل مصمم بعناية مع الأنظمة الأساسية التي تستخدمها كل يوم
