khung HEART

Cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách đo lường mức độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm của bạn.

BBắt đầu vẽ ngay bây giờ

Áp dụng phương pháp lấy người dùng làm trung tâm để đo lường trải nghiệm người dùng trên quy mô lớn
Thu thập thông tin chi tiết có giá trị và cải thiện thiết kế UX
Cộng tác thường xuyên với những người khác bằng cách sử dụng video conference trong ứng dụng, chỉnh sửa đồng bộ và xem trước thay đổi

Thêm các mẫu và ví dụ về Khung HEART

Mẫu khung trái tim

Mẫu khung trái tim 2

Mẫu mô hình móc

Mẫu Canvas thử nghiệm

Mẫu canvas thử nghiệm 2

Creately giúp bạn làm điều này với

Các mẫu được thiết kế sẵn cho Phân tích Khung HEART

Các công cụ vẽ và sơ đồ dễ dàng để phân tích trải nghiệm người dùng

Chia sẻ với những người khác để cộng tác trong thời gian thực và chỉnh sửa nhóm

Xuất sơ đồ của bạn dưới dạng PNG, SVG, PDF hoặc JPEG để xuất bản hoặc nhúng vào tài liệu, bản trình bày, v.v.

Hướng dẫn và cách thực hành tốt nhất

Khung HEART - HEART Framework là một tập hợp các chỉ số lấy người dùng làm trung tâm được phát triển để đánh giá chất lượng trải nghiệm người dùng và giúp các nhóm đo lường tác động của những thay đổi về trải nghiệm người dùng

Cách sử dụng khung HEART

Mở mẫu HEART được tạo sẵn trên ứng dụng Creately và mời các thành viên trong nhóm chia sẻ ý kiến đóng góp của họ trên Canvas.
Mô hình sử dụng 5 biện pháp; hạnh phúc, tương tác, chấp nhận, giữ chân và thành công trong nhiệm vụ được vẽ trên trục Y và có các cách để đo lường từng thứ trên trục X. Trục X liệt kê các Mục tiêu, Tín hiệu và Chỉ số.
Bắt đầu bằng cách điền vào phần hạnh phúc, phần thu hút sự hài lòng của người dùng. Dữ liệu cho việc này có thể được thu thập từ các cuộc khảo sát mức độ hài lòng của người dùng.
Mức độ tương tác ghi lại xem sản phẩm có thường xuyên nhận được tương tác của người dùng hay không.
Việc áp dụng đo lường số lượng người sử dụng sản phẩm của bạn trong một khoảng thời gian nhất định. Điều này cho phép bạn hiểu bạn đang nắm bắt một công việc kinh doanh mới tốt như thế nào.
Khả năng giữ chân người dùng đo lường thời gian khách hàng gắn bó với sản phẩm của bạn. Nếu bạn thấy tỷ lệ Churn đáng kể, bạn có thể cần nghiên cứu sâu hơn về cách thiết kế trải nghiệm người dùng có thể dẫn đến tỷ lệ giữ chân nhiều hơn.
Thành công của nhiệm vụ được đo lường bằng các yếu tố như hiệu quả (người dùng mất bao lâu để hoàn thành nhiệm vụ) hiệu quả (phần trăm nhiệm vụ đã hoàn thành) và tỷ lệ lỗi.