Müşteri Yolu Haritalama Şablonları

Görsel şablonlar ile müşteri yolunu haritalayın, anlayın ve iyileşirin.

Müşteri Yol Haritası Oluşturun

Müşterinizin işletmeniz ile olan deneyimlerini görselleştirin ve analiz edin
Müşteri deneyimlerini iyileştirmek için nerede değişiklik yapılacağını kolayca belirleyin
Alternatif yol haritaları üzerinde ekibiniz ile işbirliği içinde beyin fırtınası yapın

Daha Fazla Müşteri Yol Haritası Örnekleri ve Şablonları

Müşteri Yolculuğu Haritası Şablonu

Müşteri Yolculuğu Haritalama Şablonu

Müşteri Yolculuğu Haritası

Kullanıcı Persona Şablonu

CRM Strateji Planlama Şablonu

Creately aşğıda belirtilen özelliklerini kullanmanıza olanak sunar

Üç ufuk büyüme analizi için önceden tasarlanmış şablonlar

Stratejik planlama için kolay çizim ve diyagram oluşturma araçları

Gerçek zamanlı işbirliği ve başkalarıyla paylaşım yaparak grup düzenleme olanağı

"Diyagramlarınızı yayınlamak, belgelendirmek, sunumlara kullanmak ve buna benzer işlemlerde kullanmak için PNG, SVG, PDF veya JPEG olarak dışa aktarma"

Klavuz ve En İyi Alıştırmalar

Müşteri yol haritası, müşterinizin farklı temas noktalarında kuruluşunuzla olan deneyimlerinin görselleştirir.

Müşteri yol haritası nasıl oluşturulur

Müşterinizi anlayarak başlayın. Farklı satın alma aşamalarında müşteriler için kullanıcı kişilikleri geliştirerek yapın.
Müşterilerinizin hedeflerini - farklı aşamalarda çeşitli müşteri deneyimlerinden geçerken, müşterilerinizin tam olarak neye ulaşmak istediklerini anlamak için derinlemesine araştırma yapın.
Bir kullanıcı akış şeması kullanarak, işletmenizle etkileşimde bulunurken farklı kullanıcı kişiliklerinin izleyebileceği yolları oluşturun.
Akış şemalarına başvurarak, büyük ve küçük temas noktalarını ve bunlarla ilişkili kullanıcı hedeflerini belirleyin. Bunları müşteri yol haritanızda işaretleyin.
Müşteri yolunun olası engelleri veya sıkıntılı noktaları belirlemek için toplanan verileri inceleyin. Bunları kullanıcı yol haritanızda da işaretleyin.
Fikirlerini almak için pazarlama / satış / ürün ekibindeki diğer kişilerle yol haritasını paylaşın. Creately’nin gerçek zamanlı işbirliği özelliği size bu konuda yardımcı olabilir.
Müşterinizin yolunu kolaylaştırmaya yardımcı olmak için engelleri kaldırabileceğiniz hususları belirleyin.
Müşteri yol haritasını internet sitenize yerleştirin veya herkesle paylaşın, böylece kolayca erişebilir ve güncellenmesine, iyileştirilmesine yardımcı olabilir.