Outils de résolution de problèmes

Modèles visuels pour identifier les problèmes et trouver des solutions optimales en collaboration

Résoudre les problèmes visuellement

Établir des priorités entre les solutions nécessaires pour prendre des décisions fortes et innovantes
Collaborez avec votre équipe pour analyser les causes profondes et trouver des solutions
Évaluer les solutions alternatives et identifier la meilleure à mettre en œuvre

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Partagez avec d'autres membres de votre équipe pour une collaboration en temps réel et une édition de groupe

Exportez votre diagramme sous forme d'images de haute qualité ou de PDF pour l'inclure dans des présentations PowerPoint et des documents Word

Guide et meilleures pratiques

La résolution de problèmes est le processus qui consiste à définir un problème, à identifier ses causes profondes, à trouver une solution optimale et à décider des mesures correctives à prendre

Étapes de résolution des problèmes

Identifier le problème et le définir. Il est nécessaire de définir correctement le problème pour trouver les solutions adéquates et pertinentes.
Comprendre et prendre en compte les intérêts de vos parties prenantes. Toute solution que vous choisissez doit satisfaire les intérêts de toutes les parties concernées.
Creusez plus profondément et déterminez ce qui est à l’origine du problème défini. Vous pouvez utiliser l’analyse des 5 pourquoi ou l'analyse des causes et effets pour identifier les causes profondes.
Si votre équipe comprend des employés à distance, invitez-les à collaborer à votre diagramme et à aider à trouver les causes grâce à un lien sécurisé de partage de diagramme.
Faites un brainstorming pour trouver des solutions possibles. Vous pouvez utiliser une carte de brainstorming pour faciliter l’exercice.
Évaluez les solutions que vous avez trouvées en tenant compte des avantages et des inconvénients. Par conséquent, trouvez les meilleures solutions.
Une fois la solution choisie, créez un plan d’action définissant les mesures que vous devez prendre et le calendrier. Après avoir déployé le plan d’action, surveillez les résultats et apportez des modifications.
Vous pouvez partager les diagrammes que vous avez créés dans les wikis d’entreprise, les sites web ou les blogs en utilisant le Creately Viewer. Vous pouvez également les télécharger rapidement sous forme d’images, de SVG ou de PDF pour les présentations et autres documents.