Exemples de catalogues de services

Modèles visuels pour définir et communiquer efficacement les services que vous offrez

Créer un diagramme de catalogue de services

Créer des catalogues de services qui sont plus faciles à consulter et à rechercher
Organiser et regrouper les services d'une manière facile à lire et à comprendre
Collaborez avec votre équipe à l'élaboration de catalogues de services efficaces

Plus d'exemples et de modèles de catalogue de service

Exemple de catalogue de services

Exemples de catalogues de services informatiques

Modèle de catalogue de services

Exemple de plan de service

Flux de travail pour les services de taxi

Creately vous aide à faire ça avec

Modèles préconçus pour les catalogues de services

Outils faciles à dessiner et à dessiner pour la construction de catalogues de services

Partagez avec d'autres membres de votre équipe pour une collaboration en temps réel et une édition de groupe

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Meilleures pratiques du catalogue de services - Guide et conseils

Un catalogue de services est une liste complète des services qu'une entreprise fournit à ses clients ou à ses employés. Il aide à définir les services et à normaliser la qualité du service à la clientèle. Il agit comme une interface commune où les clients peuvent accéder aux services.

Comment construire un catalogue de services

Comprendre et identifier les besoins de vos clients. Il est préférable d’obtenir le soutien d’une équipe interfonctionnelle lors de la recherche des utilisateurs.
Apprenez quels services les utilisateurs recherchent et attendent de vous en tant que fournisseur de services.
Déterminez quelles demandes de service sont actuellement traitées et combien de temps cela prend en interrogeant les personnes responsables dans votre entreprise.
Affecter des propriétaires à différents services. Ils peuvent être contactés pour toute question relative au service dont ils sont responsables.
Décidez quels services seront inclus dans le catalogue. Commencez par identifier les services qui sont actuellement demandés par la plupart des utilisateurs.
Examiner les processus utilisés pour fournir ces services en les mappant sur des diagrammes de processus et en identifiant les bloqueurs. Appliquer les correctifs nécessaires pour les améliorer.
Incluez également les services que vous avez identifiés précédemment comme étant ce que les clients attendent de vous. Tenez compte du coût, de l’effort et du temps nécessaires pour les livrer.
Avec un exemple de catalogue de services Creately, catégorisez les services que vous avez identifiés. Il sera ainsi plus facile pour l’utilisateur d’y naviguer.
Intégrez un catalogue de services de mise à jour en direct dans votre intranet ou vos sites Web à l’aide de Creately Viewer afin que vos clients et employés puissent y accéder facilement.