Voorbeelden van servicecatalogi

Visuele sjablonen voor het effectief definiëren en communiceren van de door u aangeboden diensten

Een servicecatalogusdiagram maken

Maak servicecatalogi aan die gemakkelijker te navigeren en te doorzoeken zijn
Diensten organiseren en bundelen op een gemakkelijk te lezen en te begrijpen manier
Samenwerken met uw team aan het samenstellen van effectieve servicecatalogi

Meer voorbeelden en sjablonen uit de servicecatalogus

Voorbeeld dienstencatalogus

IT Service Catalogus Voorbeelden

Service catalogus sjabloon

Voorbeeld dienstenblauwdruk

Taxi Service Workflow

Helpt je hier creatief mee

Vooraf ontworpen sjablonen voor servicecatalogi

Eenvoudige teken- en diagrammingstools voor het bouwen van servicecatalogi

Deel met anderen in uw team voor real-time samenwerking en groepsbewerking

In een interne webpagina of site kan een altijd bijgewerkte, veilige tekening worden ingesloten en gedeeld met de Creately Viewer.

Servicecatalogus Best Practices - Gids en Tips

Een dienstencatalogus is een volledige lijst van diensten die een bedrijf aan zijn klanten of medewerkers levert. Het helpt bij het definiëren van de diensten en het standaardiseren van de kwaliteit van de klantenservice. Het fungeert als een gemeenschappelijke interface waar klanten toegang hebben tot de diensten.

Hoe bouw je een dienstencatalogus op?

Begrijp en identificeer de behoeften van uw klanten. Het is beter om de ondersteuning van een cross-functioneel team te krijgen bij het onderzoek van de gebruikers.
Leer welke diensten de gebruikers zoeken en verwachten van u als dienstverlener.
Identificeer welke serviceaanvragen op dit moment worden geleverd en hoe lang het duurt door het interviewen van de verantwoordelijke personen in uw bedrijf.
Wijs eigenaren aan verschillende diensten toe. Zij kunnen gecontacteerd worden met betrekking tot alle zaken die verband houden met de dienst waarvoor zij verantwoordelijk zijn.
Bepaal welke diensten in de catalogus worden opgenomen. Begin met een opsomming van de diensten die momenteel door de meeste gebruikers worden gevraagd.
Bekijk de processen die worden gebruikt om deze diensten te leveren door ze in kaart te brengen op proceskaarten en om blokkades te identificeren. Breng de nodige fixes aan om ze te verbeteren.
Neem ook de diensten die u eerder hebt geïdentificeerd op als wat klanten van u verwachten. Houd rekening met de kosten, moeite en tijd die nodig zijn om ze te leveren.
Met een voorbeeld van een Creately servicecatalogus kunt u de diensten die u hebt geïdentificeerd, categoriseren. Dit zal het voor de gebruiker gemakkelijker maken om er doorheen te navigeren.
Integreer een live update-servicecatalogus in uw intranet of websites met behulp van de Creately Viewer, zodat uw klanten en medewerkers er gemakkelijk toegang toe hebben.