Ejemplos de catálogos de servicios

Plantillas visuales para definir y comunicar eficazmente los servicios ofrecidos por usted

Crear un catálogo de prestaciones

Crear catálogos de servicios que sean más fáciles de navegar y de buscar
Organizar y agrupar los servicios de una manera fácil de leer y comprender
Colabore con su equipo en la elaboración de catálogos de servicios eficaces

Más ejemplos y plantillas de catálogos de servicios

Ejemplo de catálogo de servicios

Ejemplos de catálogos de servicios de TI

Plantilla del catálogo de servicios

Ejemplo de plan de servicio

Flujo de trabajo del servicio de taxi

Creately te ayuda a hacer esto con

Plantillas prediseñadas para catálogos de servicios

Herramientas fáciles de dibujar y diagramar para construir catálogos de servicios

Compartir con otros en su equipo para la colaboración en tiempo real y la edición de grupos

Incruste y comparta un diagrama seguro siempre actualizado con Creately Viewer en cualquier página o sitio web interno.

Buenas prácticas del catálogo de servicios - Guía y consejos

Un catálogo de servicios es una lista completa de los servicios que una empresa ofrece a sus clientes o empleados. Ayuda a definir los servicios y a estandarizar la calidad del servicio al cliente. Actúa como una interfaz común donde los clientes pueden acceder a los servicios

Cómo construir un catálogo de servicios

Comprender e identificar las necesidades de sus clientes. Es mejor contar con el apoyo de un equipo multifuncional a la hora de investigar a los usuarios.
Conozca los servicios que los usuarios están buscando y que esperan de usted como proveedor de servicios.
Identifique qué solicitudes de servicio se están entregando actualmente y cuánto tiempo lleva entrevistar a las personas responsables de su empresa.
Asignar propietarios a diferentes servicios. Pueden ser contactados para cualquier asunto relacionado con el servicio del que son responsables.
Decidir qué servicios se incluirán en el catálogo. Comience por destacar los servicios que actualmente son solicitados por la mayoría de los usuarios.
Revise los procesos utilizados para prestar estos servicios, mapeándolos en mapas de procesos e identificando los bloqueadores. Aplicar las correcciones necesarias para mejorarlas.
También incluya los servicios que usted identificó anteriormente para ser lo que los clientes esperan de usted. Tenga en cuenta el costo, el esfuerzo y el tiempo de entrega.
Con un ejemplo de catálogo de servicios de Creately, clasifique los servicios que ha identificado. Esto hará que sea más fácil para el usuario navegar a través de él.
Incruste un catálogo de servicios de actualización en directo en su intranet o sitios web utilizando Creately Viewer para que sus clientes y empleados puedan acceder a él fácilmente.