Modelo de Estrutura do CORAÇÃO

Melhore a experiência do usuário medindo o quanto os clientes estão satisfeitos com o seu produto.

Iniciar uma Tela

Aplicar uma abordagem centrada no usuário para medir a experiência do usuário em escala
Reúna insights valiosos e melhore o design UX
Colaborar perfeitamente com outras pessoas usando videoconferência, edição síncrona, rastreamento do mouse em tempo real e pré-visualização de alterações

Mais Modelos e Exemplos de Modelos de Coração de Coração

Modelo de Estrutura do Coração

Modelo de Estrutura do Coração 2

Modelo de Anzol

Modelo de Lona Experimental

Experimento Modelo de Lona 2

Creately ajuda-te a fazer isto com

Modelos pré-desenhados para a análise do HEART Framework

Ferramentas de desenho e diagramação fáceis para análise da experiência do usuário

Compartilhe com outros para colaboração em tempo real e edição em grupo

Exporte seus diagramas como PNGs, SVGs, PDF ou JPEGs para publicação ou incorporação em documentos, apresentações, etc

Guia e Melhores Práticas

O HEART Framework é um conjunto de métricas centradas no usuário que foi desenvolvido para avaliar a qualidade da experiência do usuário e ajudar as equipes a medir o impacto das mudanças UX

Como usar a estrutura do CORAÇÃO

Abra um modelo HEART pré-fabricado no aplicativo Creately e convide os membros da equipe a compartilhar seus comentários sobre a tela.
O modelo utiliza 5 medidas; felicidade, engajamento, adoção, retenção e sucesso da tarefa que é traçada no eixo Y e tem formas de medir cada uma delas no eixo X. O eixo X lista os Objectivos, Sinais e Métricas.
Comece por preencher a secção da felicidade, que capta a satisfação dos utilizadores. Os dados para isso podem ser coletados a partir de pesquisas de satisfação dos usuários.
O engagement capta a forma como os utilizadores interagem regularmente com o seu produto.
A adoção mede o número de pessoas que utilizam o seu produto em um determinado período de tempo. Isto permite-lhe compreender o quão bem está a captar um novo negócio.
A retenção mede o tempo que um cliente fica com o seu produto. Se você estiver vendo uma taxa de rotatividade significativa, você pode precisar de uma investigação mais profunda sobre como o design UX pode levar a uma maior retenção.
O sucesso da tarefa é medido por fatores como eficiência (quanto tempo os usuários levam para completar a tarefa), eficácia (porcentagem das tarefas completadas) e taxa de erro.