Exemplos de relações de serviços

Modelos visuais para definir e comunicar eficazmente os serviços oferecidos por você

Criar um diagrama de catálogo de serviços

Criar catálogos de serviços mais fáceis de navegar e pesquisar
Organizar e agregar serviços de forma fácil de ler e compreender
Colabore com sua equipe na criação de catálogos de serviços eficazes

Mais exemplos e modelos de catálogos de serviços

Exemplo de Catálogo de Serviços

Exemplos de catálogos de serviços de TI

Modelo de Catálogo de Serviços

Exemplo de Plano de Serviços

Fluxo de trabalho do serviço de táxi

Creately ajuda-te a fazer isto com

Modelos pré-concebidos para catálogos de serviços

Ferramentas de desenho e diagramação fáceis para catálogos de serviços de construção

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Incorpore e compartilhe um diagrama de segurança sempre atualizado com o Creately Viewer em qualquer página ou site interno.

Catálogo de Serviços Melhores Práticas - Guia e Dicas

Um catálogo de serviços é uma lista completa de serviços que uma empresa presta aos seus clientes ou empregados. Ele ajuda a definir os serviços e padronizar a qualidade do atendimento ao cliente. Actua como uma interface comum onde os clientes podem aceder aos serviços.

Como construir um catálogo de serviços

Compreender e identificar as necessidades dos seus clientes. É melhor obter o apoio de uma equipe multifuncional ao pesquisar os usuários.
Saiba quais serviços os usuários estão procurando e esperando de você como um provedor de serviços.
Identifique quais solicitações de serviço estão sendo atendidas atualmente e quanto tempo leva entrevistando os indivíduos responsáveis em sua empresa.
Atribuir proprietários a serviços diferentes. Podem ser contactados sobre qualquer assunto relacionado com o serviço pelo qual são responsáveis.
Decidir quais os serviços que serão incluídos no catálogo. Comece por destacar os serviços que são actualmente solicitados pela maioria dos utilizadores.
Revisar os processos usados para fornecer esses serviços mapeando-os em mapas de processos e identificar bloqueadores. Aplicar as correções necessárias para melhorá-las.
Inclua também os serviços que você identificou anteriormente para ser o que os clientes esperam de você. Leve em consideração o custo, o esforço e o tempo de entrega.
Com um exemplo de catálogo de serviços Creately, categorize os serviços que você identificou. Isto tornará mais fácil para o usuário navegar através dele.
Incorpore um catálogo de serviços de atualização ao vivo em sua intranet ou sites usando o Creately Viewer para que seus clientes e funcionários possam acessá-lo facilmente.