Mapa podróży pracowników
Wizualne szablony do wspólnego mapowania i rozumienia podróży pracowników
Narysuj Mapę Podróży Pracownika- Wizualizacja interakcji i doświadczeń pracowników z organizacją
- Bezproblemowa współpraca z zespołami wielofunkcyjnymi w czasie rzeczywistym
- Pobierz mapy podróży pracowników w różnych formatach, aby dodać je do dokumentów, stron internetowych itp.
Twórczo pomaga ci to zrobić z
Wstępnie zaprojektowane szablony do mapowania doświadczeń pracowników
Łatwe narzędzia do rysowania i tworzenia map podróży pracowników
Udostępniaj innym w swoim zespole w celu współpracy w czasie rzeczywistym i edycji grupowej
Eksportuj swój wykres jako PNG, SVG, JPEG itp. w celu włączenia go do prezentacji, dokumentów, stron internetowych itp.
Przewodnik i najlepsze praktyki
Podobnie jak w przypadku mapowania podróży klientów, mapowanie podróży pracowników pomaga w wizualizacji i zrozumieniu doświadczeń pracowników z organizacją. Pomaga ci to określić, co możesz zrobić, aby jeszcze bardziej poprawić ich doświadczenie.
Jak stworzyć mapę podróży pracownika
- Zacznij od podzielenia na segmenty różnych pracowników w Twojej organizacji. Podczas segmentacji należy wziąć pod uwagę raczej ich interakcję z firmą niż dane demograficzne.
- Tworzenie person dla różnych segmentów. Zbierzcie krzyżowy zespół funkcjonalny, który zmapuje podróż każdego segmentu. Tutaj możesz użyć kreatora do wizualizacji mapy. Wszyscy współpracownicy mogą pracować w czasie rzeczywistym na tym samym płótnie.
- Następnie wypisz interakcje, jakie mogą mieć z Twoją organizacją od pierwszego kontaktu do końca swojego czasu z firmą.
- Możesz również rozszerzyć mapę o interakcje, jakie mogą mieć z Twoją firmą, istnieje szansa, że mogą wrócić lub wejść w interakcję z firmą w jakiś sposób.
- W tym miejscu można wykorzystać dane ilościowe pracowników, takie jak dane z wywiadu wyjazdowego, do mapowania etapów podróży.
- Na podstawie zebranych danych można również prowadzić rozmowy z pracownikami w celu dogłębnego zrozumienia ich podróży. Tutaj można przeprowadzić wywiady z najlepszymi wykonawcami, doświadczonymi menedżerami, a także pracownikami, którzy już opuścili firmę.
- Na podstawie mapy określ, co możesz zrobić jako firma, aby poprawić doświadczenie pracowników.
- Podziel się mapą z innymi działami lub zewnętrznymi interesariuszami, aby uzyskać ich wkład. Można go również pobrać jako SVG, PNG lub JPEG, aby włączyć go do dokumentów, stron internetowych lub prezentacji.