Templat Kerangka Kerja HEART

Tingkatkan pengalaman pengguna dengan mengukur sejauh mana pelanggan berpuas hati dengan produk anda.

Mulakan Kanvas

Terapkan pendekatan secara berpusat bagi pengguna untuk mengukur pengalaman pengguna pada skala
Kumpulkan pandangan bernas dan tingkatkan reka bentuk UX
Bekerjasama dengan orang lain dengan lancar menggunakan persidangan video dalam aplikasi, penyuntingan segerak, penjejakan tetikus masa nyata & pratonton perubahan

Lebih banyak Templat dan contoh Kerangka HATI

Templat Kerangka Jantung

Templat Kerangka Jantung 2

Templat Model Cangkuk

Templat Kanvas Eksperimen

Templat Kanvas Eksperimen 2

Kreatif menolong anda melakukannya dengan

Templat yang telah dirancang untuk Analisis Kerangka HEART

Alat lukisan dan gambarajah yang mudah untuk analisis pengalaman pengguna

Berkongsi dengan orang lain untuk kolaborasi masa nyata dan penyuntingan kumpulan

Eksport gambar rajah anda sebagai PNG, SVG, PDF atau JPEG untuk menerbitkan atau memasukkan dokumen, persembahan, dll.

Panduan dan Amalan Terbaik

Kerangka Kerja HEART adalah sekumpulan metrik berpusatkan pengguna yang dikembangkan untuk menilai kualiti pengalaman pengguna dan membantu pasukan mengukur kesan perubahan UX.

Bagaimana menggunakan kerangka kerja HEART

Buka templat HEART yang telah dibuat di aplikasi Creately dan jemput ahli pasukan untuk berkongsi input mereka di kanvas.
Model tersebut menggunakan 5 ukuran; kebahagiaan, penglibatan, penggunaan, pengekalan, dan kejayaan tugas yang digambarkan pada paksi-Y dan mempunyai cara untuk mengukur setiap satu pada paksi-X. Paksi-X menyenaraikan Matlamat, Isyarat dan Metrik.
Mulailah dengan mengisi bahagian kebahagiaan, yang menarik kepuasan pengguna. Data untuk ini dapat dikumpulkan dari tinjauan kepuasan pengguna.
Penglibatan menggambarkan bagaimana pengguna kerap berinteraksi dengan produk anda.
Adaptasi mengukur jumlah orang yang menggunakan produk anda dalam jangka masa tertentu. Ini membolehkan anda memahami seberapa baik anda memperoleh perniagaan baru.
Pengekalan mengukur berapa lama pelanggan tetap menggunakan produk anda. Sekiranya anda melihat kadar perubahan yang ketara, anda mungkin memerlukan penyiasatan yang lebih mendalam mengenai bagaimana reka bentuk UX dapat menyebabkan pengekalan yang lebih besar.
Kejayaan tugas diukur oleh faktor-faktor seperti kecekapan (berapa lama pengguna menyelesaikan tugas) keberkesanan (peratus tugas diselesaikan), dan kadar kesalahan.