サービスカタログの例
顧客が提供するサービスを効果的に定義・伝達するためのビジュアルテンプレートです。
今すぐ描画を開始- ナビゲーションと検索が簡単なサービスカタログを作成
- サービスを見やすく、分かりやすいように整理してまとめる
- チームと協力して、効果的なサービスカタログを作成
その他のサービスカタログの例とテンプレート
サービスカタログの例
ITサービスカタログの例
サービスカタログテンプレート
サービスブループリントの例
タクシーサービスのワークフロー
Createlyでできること
サービスカタログ用に事前に設計されたテンプレート
サービスカタログを作成するための簡単な描画および図表作成ツール
チームの他のメンバーと共有して、リアルタイムのコラボレーションとグループ編集を行う
図をSVG、PNG、PDFなどとして書き出し、公開、共有、印刷
サービスカタログのベストプラクティス-ガイドとヒント
サービスカタログは、企業が顧客や従業員に提供するサービスの完全なリストです。サービスを定義し、高品質の顧客サービスを標準化するのに役立ちます。顧客がサービスにアクセスできる共通のインターフェースとして機能します。
サービスカタログの作り方
- 顧客のニーズを理解して特定します。ユーザーの調査を行うときは、クロスファンクショナルチームのサポートを受けることをお勧めします。
- ユーザーがどのようなサービスを求めているのか、サービスプロバイダーとして何を期待しているのかを学びます。
- 社内の責任者にインタビューして、現在配信されているサービスリクエストとその所要時間を特定します。
- 所有者をさまざまなサービスに割り当てます。彼らが担当するサービスに関連する問題について連絡することができます。
- カタログに含めるサービスを決定します。ほとんどのユーザーが現在要求しているサービスを選択することから始めます。
- これらのサービスを提供するために使用されるプロセスをプロセスマップにマッピングして確認し、それを妨げるものを特定します。それらを改善するために必要な修正を適用します。
- また、顧客が期待しているものとして、先程特定したサービスも含めます。それらを提供するためのコスト、労力、時間を考慮します。
- Createlyサービスカタログの例を使用して、特定したサービスを分類します。これにより、ユーザーがナビゲートしやすくなります。
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お気に入りのツールと連携
日常的に使用するプラットフォームとの統合を考慮した設計
