Outils DMAIC
Modèles visuels pour identifier les inefficacités de votre processus et apporter les améliorations nécessaires
Visualisez vos processus- Identifier les possibilités d'amélioration de vos processus d'entreprise
- Minimiser la probabilité d'erreurs et optimiser l'expérience du client
- Collaborer avec les coéquipiers pour visualiser les processus et les partager pour un examen rapide
vous aide à faire cela avec
Guide et meilleures pratiques
DMAIC est un acronyme qui signifie Define, Measure, Analyze, Improve, and Control (définir, mesurer, analyser, améliorer et contrôler). Il fait partie intégrante de Six Sigma et est utilisé comme stratégie de résolution de problèmes pour faciliter les projets d'amélioration des processus
Processus DMAIC
- Identifiez et définissez le problème qui affecte les processus de votre client ou de votre entreprise. Créez une déclaration de problème en conséquence.
- Créez une déclaration d’objectif basée sur l’énoncé du problème, tout en vous assurant que les ressources, les fonds et le personnel nécessaires sont disponibles à portée de main.
- Créer un diagramme SIPOC afin de fournir à l’équipe une vue d’ensemble de haut niveau du processus qui est analysé. Vous pouvez également utiliser une carte des flux de valeurs pour ce faire. Vous pouvez également obtenir une compréhension plus approfondie du processus à l’aide d’une carte du processus.
- Mesurer l’étendue du problème. Pour ce faire, étudiez le processus dans sa situation actuelle avec l’aide des propriétaires du processus.
- Ensuite, identifiez les causes profondes qui sont à l’origine du problème. Vous pouvez utiliser un diagramme de cause à effet pour identifier et analyser les causes.
- Définissez les mesures que vous devez prendre pour atténuer la cause profonde du problème que vous avez identifié. Avec l’équipe, faites un brainstorming sur les solutions appropriées.
- Sélectionnez la solution la plus pratique à l’aide d’une matrice d’effort d’impact. En fonction de la solution que vous avez choisie, créez de nouvelles cartes de processus qui reflètent les changements.
- Maintenez les améliorations que vous avez obtenues en mettant en œuvre les changements. Créer un plan d’intervention qui définit les mesures à prendre en cas de baisse de performance du processus.
- Partagez la carte de l’état futur que vous avez créée avec vos parties prenantes à l’aide de la visionneuse Creately. Toute modification que vous apportez à la carte sera instantanément répercutée sur le Viewer.
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