Beispiele für Leistungskataloge

Visuelle Vorlagen zur effektiven Definition und Kommunikation der von Ihnen angebotenen Dienstleistungen

Erstellen eines Service-Katalog-Diagramms

Erstellen Sie Leistungskataloge, die einfacher zu navigieren und zu durchsuchen sind
Organisieren und bündeln Sie Services auf eine einfach zu lesende und verständliche Weise
Arbeiten Sie mit Ihrem Team an der Erstellung effektiver Leistungskataloge zusammen

Weitere Beispiele und Vorlagen für den Servicekatalog

Beispiel für einen Servicekatalog

IT-Servicekatalog Beispiele

Servicekatalog-Vorlage

Service Blueprint Beispiel

Taxi-Service-Workflow

Schöpferisch hilft es dir, das zu tun.

Vorgefertigte Vorlagen für Leistungskataloge

Einfache Zeichen- und Diagrammwerkzeuge für Gebäudetechnik-Kataloge

Teilen Sie es mit anderen in Ihrem Team für die Zusammenarbeit in Echtzeit und die Gruppenbearbeitung

Integrieren und teilen Sie ein stets aktualisiertes sicheres Diagramm mit dem Creately Viewer in jede interne Webseite oder Website.

Service-Katalog Best Practices - Leitfaden und Tipps

Ein Servicekatalog ist eine vollständige Liste von Dienstleistungen, die ein Unternehmen für seine Kunden oder Mitarbeiter erbringt. Es hilft bei der Definition der Dienstleistungen und der Standardisierung der Qualität des Kundenservice. Es fungiert als gemeinsame Schnittstelle, über die Kunden auf die Dienste zugreifen können.

Wie man einen Servicekatalog erstellt

Verstehen und identifizieren Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden. Es ist besser, bei der Recherche der Nutzer auf die Unterstützung eines funktionsübergreifenden Teams zu setzen.
Erfahren Sie, welche Dienste die Nutzer von Ihnen als Dienstleister erwarten.
Identifizieren Sie anhand von Interviews mit den Verantwortlichen in Ihrem Unternehmen, welche Serviceanfragen gerade bearbeitet werden und wie lange es dauert.
Ordnen Sie Eigentümer verschiedenen Services zu. Sie können in allen Fragen im Zusammenhang mit dem Service, für den sie verantwortlich sind, kontaktiert werden.
Entscheiden Sie, welche Leistungen in den Katalog aufgenommen werden sollen. Wählen Sie zunächst die Dienste aus, die derzeit von den meisten Benutzern angefordert werden.
Überprüfen Sie die Prozesse, die zur Bereitstellung dieser Dienste verwendet werden, indem Sie sie auf Prozesslandkarten abbilden und Blocker identifizieren. Wenden Sie notwendige Korrekturen an, um sie zu verbessern.
Schließen Sie auch die Dienstleistungen ein, die Sie zuvor identifiziert haben, um das zu sein, was die Kunden von Ihnen erwarten. Berücksichtigen Sie die Kosten, den Aufwand und die Zeit für die Lieferung.
Kategorisieren Sie mit einem Beispiel für einen Creately-Servicekatalog die von Ihnen identifizierten Services. Dadurch wird es für den Benutzer einfacher, durch sie zu navigieren.
Integrieren Sie einen Live-Update-Servicekatalog in Ihr Intranet oder Ihre Websites mit dem Creately Viewer, damit Ihre Kunden und Mitarbeiter problemlos darauf zugreifen können.