قالب إطار عمل القلب

قم بتحسين تجربة المستخدم من خلال قياس مدى رضا العملاء عن منتجك.

ابدأ اللوحة

تطبيق نهج يركز على المستخدم لقياس تجربة المستخدم على نطاق واسع
جمع رؤى قيِّمة وتحسين تصميم تجربة المستخدم
تعاون بسلاسة مع الآخرين باستخدام مؤتمرات الفيديو داخل التطبيق والتحرير المتزامن وتتبع الماوس في الوقت الفعلي وتغيير المعاينات

يساعدك Creately على القيام بذلك من خلال

قوالب مصممة مسبقًا لتحليل إطار عمل HEART

أدوات الرسم والتخطيط السهلة لتحليل تجربة المستخدم

شارك مع الآخرين للتعاون في الوقت الفعلي وتحرير المجموعة

تصدير المخططات الخاصة بك بتنسيق PNG أو SVG أو PDF أو JPEG للنشر أو التضمين في المستندات والعروض التقديمية وما إلى ذلك

الدليل وأفضل الممارسات

إطار عمل القلب عبارة عن مجموعة من المقاييس التي تركز على المستخدم والتي تم تطويرها لتقييم جودة تجربة المستخدم ومساعدة الفرق على قياس تأثير تغييرات تجربة المستخدم.

كيفية استخدام إطار عمل القلب

افتح نموذج القلب المعد مسبقًا على تطبيق Creately وادعو أعضاء الفريق لمشاركة مدخلاتهم على اللوحة.
يستخدم النموذج 5 مقاييس ؛ السعادة والمشاركة والتبني والاحتفاظ ونجاح المهمة التي يتم رسمها على المحور ص ولديها طرق لقياس كل منها على المحور السيني. يسرد المحور X الأهداف والإشارات والمقاييس.
ابدأ بملء قسم السعادة الذي يجسد رضا المستخدمين. يمكن جمع البيانات الخاصة بذلك من استطلاعات رضا المستخدم.
يلتقط التفاعل مدى تفاعل المستخدمين بانتظام مع منتجك.
تقيس المصادقة عدد الأشخاص الذين يستخدمون منتجك في فترة زمنية معينة. يتيح لك ذلك فهم مدى نجاحك في الحصول على عمل جديد.
يقيس الاستبقاء مدة التزام العميل بمنتجك. إذا كنت ترى معدل إزعاج كبير ، فقد تحتاج إلى تحقيق أعمق حول كيفية تصميم تجربة المستخدم التي يمكن أن يؤدي إلى احتفاظ أكبر.
يتم قياس نجاح المهمة من خلال عوامل مثل الكفاءة (المدة التي يستغرقها المستخدمون لإكمال المهمة) والفعالية (النسبة المئوية للمهام المكتملة) ومعدل الخطأ.