Lập bản đồ câu chuyện người dùng

Công cụ và mẫu lập bản đồ câu chuyện người dùng để cộng tác giúp bạn  hiểu người dùng và hoạt động của họ

Bắt đầu vẽ ngay bây giờ

Xác định và ưu tiên công việc cần thiết để nâng cao trải nghiệm người dùng với các mẫu có sẵn
Sử dụng cộng tác trong thời gian thực để làm việc cùng nhau trên bản đồ với nhóm của bạn và các bên liên quan
Cộng tác để hiểu khách hàng và thảo luận về hành vi, nhu cầu của họ bằng các nhận xét nội tuyến

Các ví dụ và mẫu bản đồ câu chuyện người dùng khác

Ví dụ về lập bản đồ câu chuyện người dùng

Mẫu câu chuyện người dùng

Mẫu bản đồ câu chuyện người dùng

Mẫu bản đồ hành trình của khách hàng

Mẫu bản đồ hành trình bệnh nhân

Creately giúp bạn làm điều này với

Các mẫu được thiết kế sẵn để lập bản đồ câu chuyện của người dùng

Các công cụ vẽ và sơ đồ dễ dàng để lập bản đồ câu chuyện của người dùng

Chia sẻ với những người khác trong nhóm của bạn để cộng tác trong thời gian thực và chỉnh sửa nhóm

Xuất sơ đồ của bạn dưới dạng SVG, PNG, PDF, v.v. để xuất bản, chia sẻ và in

Hướng dẫn và cách thực hành tốt nhất

Lập bản đồ câu chuyện người dùng là một kỹ thuật được sử dụng để hình dung một sản phẩm hoặc dịch vụ về các điều khoản mà người dùng hoàn thành. Nó giúp tìm và xác định các cải tiến quy trình cần thiết để tạo ra trải nghiệm người dùng tốt hơn.

Lập bản đồ câu chuyện người dùng là gì

Tập hợp một nhóm nhân viên nhiều kỹ năng khác nhau trực tiếp tham gia vào quá trình phát triển và xây dựng sản phẩm.
Xác định người dùng sản phẩm của bạn một cách rõ ràng bằng cách xác định các vấn đề, mong muốn của họ, v.v. Tận dụng tính cách của người dùng để tổng hợp thông tin.
Xác định vấn đề của người dùng từ thông tin đã thu thập được. Sau đó, chỉ định cách chính xác sản phẩm của bạn có thể giúp giải quyết vấn đề đó.
Chọn ra một trong các hoạt động mà người dùng có khi họ sử dụng sản phẩm của bạn. Đây sẽ là những câu chuyện hoặc chủ đề được đặt trên đầu bản đồ câu chuyện người dùng.
Sử dụng tính năng cộng tác trong thời gian thực, yêu cầu nhóm của bạn làm việc để chia nhỏ các hoạt động này thành các câu chuyện người dùng nhỏ hơn.
Sử dụng các màu sắc khác nhau cho mỗi hoạt động. Điều này cũng sẽ hữu ích khi bạn sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các câu chuyện. Đặt chúng theo chiều dọc với những cái quan trọng nhất ở trên cùng.
Phác thảo cách người dùng theo dõi sản phẩm từ trái sang phải trên bản đồ câu chuyện người dùng. Nếu có nhiều người dùng, hãy tạo các kịch bản khác nhau cho từng người.
Ưu tiên những câu chuyện quan trọng để tạo trải nghiệm người dùng tốt hơn. Sau đó, xác định các yếu tố phụ thuộc, yêu cầu kỹ thuật, khó khăn có thể làm chậm chức năng / quy trình.
Có sẵn các giải pháp để khắc phục những vấn đề này trước khi bạn lập kế hoạch công việc để cung cấp một sản phẩm chất lượng trong thời gian ngắn nhất có thể.