Kế hoạch hành động khắc phục

Lập hồ sơ các vấn đề, xác định nguyên nhân gốc rễ và lập kế hoạch hành động khắc phục

Bắt đầu một Canvas

Động não và lập kế hoạch xung quanh việc cải thiện các quy trình và loại bỏ các thực hành còn thiếu sót bằng các kế hoạch hành động khắc phục, phân tích nguyên nhân gốc rễ, lập bản đồ quy trình, PDCA và hơn thế nữa
Cộng tác liền mạch với đồng nghiệp và bên liên quan bằng cách sử dụng canvas vô hạn của Creately, hội nghị truyền hình trong ứng dụng, chỉnh sửa đồng bộ, theo dõi chuột trong thời gian thực và xem trước thay đổi
Xuất tài liệu của bạn ở định dạng ảnh SVG, PNG, JPEG hoặc PDF để xuất bản, chia sẻ và in

Thêm các Mẫu và Ví dụ về Kế hoạch Hành động Khắc phục

Kế hoạch hành động khắc phục

Mẫu kế hoạch hành động

Kế hoạch hành động tiếp thị

Kế hoạch hành động kinh doanh

Mẫu kế hoạch hành động

Creately giúp bạn làm điều này với

Các mẫu được thiết kế sẵn để quản lý chất lượng

Các công cụ vẽ và sơ đồ dễ dàng để tạo các kế hoạch hành động sửa chữa

Chia sẻ với những người khác trong lớp của bạn và yêu cầu họ thêm đầu vào

Xuất sơ đồ của bạn dưới dạng PNG, SVG hoặc JPEG để xuất bản hoặc nhúng vào tài liệu, bản trình bày, v.v.

Hướng dẫn và các phương pháp hay nhất

Kế hoạch hành động khắc phục là tài liệu phác thảo các bước cần tuân theo để khắc phục một nhiệm vụ, quy trình, sản phẩm, dịch vụ hoặc hành vi của nhân viên bị lỗi. Kế hoạch hành động nêu chi tiết tình huống có vấn đề, nguyên nhân gốc rễ tiềm ẩn và bước hành động khắc phục cần được tuân thủ và thực hiện.

Làm thế nào để viết một kế hoạch hành động sửa chữa

Để xác định giải pháp, trước tiên bạn phải biết vấn đề là gì và bản chất của nó. Bằng cách tiến hành phân tích nguyên nhân gốc rễ, bạn có thể dễ dàng xác định điều gì đang gây ra sự cố, tại sao nó lại xảy ra và liệu nó đã xảy ra trước đây hay chưa. Bạn có thể sử dụng phân tích nguyên nhân và kết quả hoặc phân tích 5 lý do để tiến hành phân tích nguyên nhân gốc rễ.
Khi bạn đã xác định được nguyên nhân gốc rễ, đã đến lúc xác định và thực hiện một giải pháp để ngăn chặn sự cố xảy ra. Các giải pháp có thể bao gồm đánh giá lại quy trình, tăng cường quy trình xem xét để đảm bảo vấn đề sẽ không xảy ra lần nữa hoặc cung cấp đào tạo nhóm cần thiết để giúp nhân viên hoạt động tốt hơn.
Xác định những cá nhân sẽ chịu trách nhiệm thực hiện các hành động khắc phục và báo cáo cho ai và khi nào.
Bước tiếp theo là thiết lập các thước đo thành công chính để xác định xem các hành động khắc phục có hoạt động hiệu quả hay không. Bạn có thể đặt các mục tiêu SMART (cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có giới hạn thời gian) để đơn giản hóa việc đo lường các kết quả mong đợi.
Giám sát chặt chẽ các bước đang được thực hiện để hoàn thành. Ghi lại những bài học kinh nghiệm để tham khảo trong tương lai.