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Modelo de Lona de Oportunidade

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Quadro de idéias

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Creately ajuda-te a fazer isto com

Modelos pré-desenhados para a estrutura do modelo Kano
Tela infinita para que os membros da equipe adicionem inputs
Compartilhe com outros para colaboração em tempo real e edição em grupo
Exporte seus diagramas como PNGs, SVGs, ou JPEGs para publicação ou incorporação em documentos, apresentações, etc.
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O que é o modelo Kano?

O Modelo Kano é uma técnica para priorizar recursos em um roteiro de produtos com base na probabilidade de eles satisfazerem os clientes. Ele ajuda a chegar a decisões estrategicamente sólidas, pesando uma característica de alta satisfação em relação ao seu custo de implementação. Os gestores de produto podem utilizar este modelo ao priorizar novas funcionalidades, agrupando-as em categorias que vão desde as que podem decepcionar os clientes até as que são susceptíveis de satisfazer ou mesmo encantar os clientes

  • Abra um modelo Kano em Creately e convide os membros da equipe a compartilhar seus dados na tela.
  • O modelo Kano utiliza dois eixos: a satisfação e a funcionalidade. Cada quadrante corresponde a um valor diferente, a saber: atractivo, de desempenho, indiferente e obrigatório. Com base na forma como os clientes reagem a eles.
  • Desempenho: Estas características são aquelas que têm uma relação proporcional entre funcionalidade e satisfação, quanto mais nós fornecemos, mais satisfeitos ficam os nossos clientes.
  • Deve ser: Estas são características que os clientes esperam que o seu produto tenha. Se o seu produto não os tiver, os clientes vão considerar o seu produto incompleto.
  • Atraente: Estas são características que não são estritamente necessárias mas que, se implementadas, aumentarão muito os níveis de satisfação dos clientes.
  • Indiferente: Estas são características cuja presença ou ausência não afecta de forma alguma a satisfação. Normalmente, as organizações evitam gastar muito tempo com estas características porque geralmente são uma perda de tempo.

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