Mapa del recorrido del cliente

Un Mapa del recorrido del cliente es una herramienta valiosa para los representantes de ventas. Muestra la relación entre los diferentes puntos de contacto a lo largo del recorrido de compra de un cliente. Permite a las empresas detectar áreas de mejora y maximizar los avances en primera instancia. Esto ayuda a los vendedores a saber cuáles son los potenciales canales para comunicarse con los clientes para obtener una mayor conversión. El objetivo último es maximizar los ingresos y preparar una mejor estrategia al servicio al cliente.

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